GENEL NİTELİKLER
FİAT Gürses Yetkili Servis Bünyesinde görevlendirilmek üzere takım arkadaşı aramaktayız ;
- En az lise mezunu,
- Konusunda en az 1 yıl deneyimli,
- Telefonda iletişim yeteneğine sahip,
- Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyetine sahip,
- Microsoft Office uygulamalarına hakim
İŞ TANIMI
- Randevu isteyen müşterilere, danışmanların çalışma planlarına göre randevu vermek,
- Gelen telefonlara cevap vermek, müşterinin sorularını yanıtlamak ya da ilgili danışmanlara aktarmak,
- Müşteri bilgilerini günlük olarak kayda girmek, mevcut ve potansiyel müşteri bilgilerini müşteri takip formunda izlemek ve güncel tutmak,
- Müşterilere hizmet sonrasında geri dönerek memnuniyet araştırması yapmak ve müşteri şikayetlerini ortadan kaldırmak için gerekli uygulamaların yapılmasını sağlamak,
- Kampanya ve benzeri uygulamaları hakkında mevcut ve potansiyel bütün müşterileri bilgilendirmek,