RPA Analist İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Biz Kimiz?
Biz AssisTT’iz.
Biz, eşsiz müşteri deneyimleri yaratmaya adanmış lider bir müşteri deneyim merkeziyiz.
Biz, şirketleri müşterileri ile buluşturan ve her gün yüzlerce etkileşimi anlamlı diyaloglara dönüştüren bir iletişim merkeziyiz.
Teknolojiye yaptığımız büyük yatırımlarla sektörümüzde dönüşüme yön veren bir teknoloji şirketiyiz.
Sektör profesyonellerinin gelişimine yatırım yapan bir eğitim ve gelişim merkeziyiz.
Sağlık, telekomünikasyon, finans, ulaştırma, perakende, e-ticaret, enerji gibi pek çok sektörde faaliyet gösteren iş ortaklarımıza stratejik yol arkadaşlığı yapar, müşteri deneyiminden kaliteye, iletişim merkezi çözümlerinden teknoloji çözümlerine, katma değerli hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırırız.
Lider bir müşteri deneyim merkezinde mutluluğun, gelişimin, başarının ve geleceğin daha fazlasına koşan bir ekiple yol arkadaşlığı yapmak istersen bize katıl!
Kimi Arıyoruz?
Bilgi Teknolojileri ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.
- Üniversitelerin ilgili lisans (tercihan mühendislik) bölümlerinden mezunsan,
- RPA Teknolojileri ve yenilikleri yakından takip ediyorsan,
- Herhangi bir RPA platformu kullanmış ve mimari modelleri hakkında bilgi sahibiysen,
- RPA süreçleri yaşam döngüsünde en az 2 yıl (tasarım, analiz, proje yönetimi gibi rollerde) deneyimin varsa,
- Teknik makale ve dokümanları anlayabilecek seviyede İngilizce bilgisine sahipsen,
- MS Office programlarını iyi seviyede kullanabiliyorsan,
- İletişim, takım çalışması, zaman yönetimi, koordinasyon yetkinliklerin güçlüyse,
- Araştırma, raporlama, analitik düşünme, bütünü görebilme, problem çözme ve engellerle başa çıkabilme konularında kendine güveniyorsan,
- İstanbul’da yaşıyorsan ya da yaşayabilecek durumdaysan,
- (Erkek adaylar için) Askerlik hizmetini tamamladıysan ya da en az 2 yıl tecil ettirdiysen,
aradığımız çalışma arkadaşlarından biri de SEN’sin demektir!
Senden Ne Bekliyoruz?
Bilgi Teknolojileri ekibimizin bir üyesi olarak;
- Gelen taleplerinin teknik ve finansal analizlerini yapmanı, maximum verimliliği sağlayan öncelikli talepleri belirlemeni,
- Talebin canlıya alıma kadar ki geçen tüm adımlarını (gereksinimlerin toplanması, analizinin yapılması, kullanıcı kabul testlerinin onaylarının alınması) yönetmeni,
- Mevcut süreçlerdeki değişiklik taleplerini (CR) karşılamanı, süreçlerin her zaman güncel kalmasını garanti altına almanı ve süreç sahipleri ile düzenli iletişimde olmanı,
- Yeni ve mevcut süreçler üzerine gelen değişiklik taleplerinin dokümantasyonu eksiksiz tutmanı,
- RPA Çözüm ortağını ve dış kaynakları yönetmeni,
- Düzenli müşteri temasları ile müşteri ihtiyaçlarının belirlemeni, öneriler getirmeni, ürün gelişimine girdi sağlamanı,
- Oluşabilecek sorunları ilgili ekip/çözüm ortağına iletmeni, problemlerin kök nedenleri analiz etmeni, sorunlara kalıcı çözüm sunmanı ve kronikleşen vakalar için gerekiyorsa yönetime raporlamanı,
- Uygulamanın ve süreçlerin kritik metrikleri için periyodik raporları hazırlamanı,
- Bakım ve destek süreçlerinin planlamasını yapmanı,
- Uygulama ve süreç üzerindeki kritik noktaların alarm izleme uygulaması ile entegre edilmesini sağlamanı,
bekliyoruz.
Sana Ne Sunuyoruz?
- Dinamik bir çalışma ortamı,
- Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,
- Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,
- Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı
ile kariyerinde fark yaratabiliriz.
Çünkü biz AssisTT’iz…
Benzer İş İlanları
