Saha Hizmetleri Planlama ve Geliştirme By İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Kadıköy)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
Koç Topluluğu şirketlerinden, Türkiye’nin köklü ve lider bilgi teknolojileri şirketi KoçSistem, 70 yılı aşkın süredir teknolojiyi iş dünyasının hizmetine sunmaktadır.
Şirketlerin dijital dönüşümünde başrolü oynayan KoçSistem; Nesnelerin İnterneti, Büyük Veri & Analitik, Güvenlik, Kurumsal Bulut, Kurumsal Mobilite, İş Çözümleri ve Dijital İşgücü RPA gibi alanlarda pek çok ürün ve servisler sunmaktadır.
KoçSistem bankacılık, telekom, perakende, enerji, dayanıklı tüketim, otomotiv, kamu, sigorta ve daha birçok sektörde yer alan müşterilerine sektörlerin iş ihtiyaçlarına yönelik sunduğu proaktif ürün ve servisleriyle, müşterilerinin tedarik zincirinden müşteri deneyimine dek toplam değer zincirini dijitalleştirmektedir. KoçSistem inovatif çözümleri ve yenilikçi teknolojileri ile sektörleri geleceğe taşımaktadır.
Müşterileri için değer yaratan, geleceğe ışık tutan stratejik sektörel bakış açısı, pazar odaklı ürün yönetimi yaklaşımı ve teknolojiye yön veren Ar-Ge ve inovasyon gücü ile KoçSistem yeni dönüşümlere hazırdır!
Saha Direktörlüğümüzde görevlendirilmek üzere "Saha Hizmetleri Planlama ve Geliştirme Birim Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.
İş Tanımı
- Saha operasyonlarının verimliliğini ve etkinliğini arttırmak amacıyla kritik destek süreçlerinin yapılandırılması ve yönetilmesi.
- KPI yönetimi, süreç ve fraud yönetimi, kaynak yönetimi ve planlaması, yeni işler proje yönetimi, depo ve envanter yönetimi süreçlerini gerçekleştirilmesi.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun,
- Tüm saha operasyonlarının belirlenen hedefler doğrultusunda gösterdiği başarının günlük/aylık/haftalık/yıllık olarak ölçümlenmesinin ve raporlanmasının takibi, gerektiğinde aksiyon alınması için uyarı mekanizmalarının oluşturulması,
- Sistem ve süreçlerin fraud risklerinin tespit edilmesi, önlemeye ve izlemeye yönelik sistemler geliştirilmesi, iyileştirme çalışmalarının takip edilmesi ve gerektiğinde aksiyon alınması,
- Saha operasyonlarının kaynak planlama ve yönetiminin gerçekleştirilmesi, verimliliği arttırmaya yönelik aksiyonların alınması,
- Saha operasyonlarını ilgilendiren iş ve müşteri süreçlerinin gözden geçirilip, gelişim alanlarının tespit edilip, katma değer sağlayarak süreç tasarımı ve sistem iyileştirmelerinin yapılması için operasyon süreç iyileştirme ekipleri ile sinerjik çalışılması,
- Tüm süreçlerin uçtan uca dijitalleşmesinin sağlanması için gerekli plan ve aksiyonların hayata geçirilmesinin sağlanması,
- Servis Kanal firmalarının hakkediş hesaplamaları, ceza hakkediş hesaplamalarından sorumluluğunun sağlanması,
- Servis Kanal muhasebeleştirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Yeni müşteri devreye alma/sonlandırma süreçlerinin uçtan uca takibinin yapılması (sözleşme süreci, SLA belirlenmesi, SLA’lerin ilgili sistemlerde tanımlanması ve süreçlerinin otomatize edilmesi, bölüm içi tüm akışların tamamlanması, kaynak planlaması yapılması, çalışan performans KPI’larının belirlenmesi vb…)
- Depo ve envanter süreçlerinin uçtan uca yönetiminin yapılması, (süreç, sayım ve raporlama ).
- Bu konudaki süreç işleyişinin ve KPI’ların tanımlanması ve yönetiminin yapılması.
