Sales Account Manager İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Üniversitelerin Mühendislik veya İ.İ.B.F fakültelerinden mezun,
• Tercihen IT veya Telekomünikasyon sektöründe, minimum 4 yıllık Müşteri Yönetimi tecrübesi olan,
• Kurumsal Müşteri İlişkileri Yönetimi alanında tecrübeli,
• Güçlü iletişim , ikna ve sunum becerilerine sahip, sonuç odaklı müzakere yeteneğine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan,
• Tüm adaylar için araba kullanmayı bilen,
• Hem satış, hem de müşteri yönetimi konularında bilgili ve tecrübeli,
• Çok iyi derecede MS Office Word, Excel, Powerpoint, vb. programlarını kullanabilen,
• Hızlı öğrenen, kendini geliştirmeye açık ve istekli,
• Analiz yeteneği kuvvetli, müşteri ve sonuç odaklı,
• Takip ve yönlendirme kabiliyeti yüksek, dikkatli,
• Müşterisini dinleyen ve anlayan, meraklı ancak yeri geldiğinde doğru sorularla sorgulayarak yön verebilen ve sonuca götürebilen,
• Stres altında sakin kalabilen ve çok sayıda/farklı süreci hatasız yürütebilen.

Rol ve Sorumluluklar:

• Büyük Ölçekli Kurumsal Müşteriler (Major Accounts) ile olan ilişkilerin yönetilmesi ve yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi,
• Çapraz satış ve yukarı satış fırsatları için gerekli olan aksiyonların geliştirilmesi, uygulanması ve yönetimi,
• Müşteri memnuniyetinin koordinasyonu ve garanti altına alınması,
• Sabit ve mobil ürün, servis ve çözümlerin müşterilerde konumlandırılması,
• Büyük Ölçekli Müşteriler için müşteri yönetim planlarının geliştirilmesi ve bu planların yönetimi,
• Telekomünikasyon ve IT sektöründeki rekabet ve trendlerin yakından takibi,
• Belirlenen ve önerilen fırsatların öngörülerini analiz edilmesi,
• Yıllık , çeyrek bazlı başarı kriterleri doğrultusunda gelir, aktivasyon, müşteri bağlılığı, müşteri memnuniyeti, ürün ve proje hedeflerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri ziyaret hedeflerinin gerçekleştirilmesi ve satışa dönüştürülmesi,
• Müşteri süreçlerinin ve ihtiyaçlarının öğrenilmesi, ihtiyaçlarının belirlenmesi, uygun ürünlerin doğru zamanlarda konumlandırılması ve uzun vadeli müşteri yönetiminin sürdürülmesi,
• Kurumsal satış bölümünün strateji ve vizyonunun takibi ve bu vizyon ile paralel olarak gerekli eylemlerin uygulanması,
• Turkcell ve Turkcell Superonline içinde yürütülen ilgili tüm işlerin koordinasyonu ve gerekli iletişimin sağlanması.