İş Tanımı
1970 yılından bu güne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar ve Mercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;
Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,
İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS ve32.000 pozisyon
Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇAhizmetlerini;
Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile vermektedir.
Satış ve satış sonrası hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak,Döşemealtı lokasyonumuzda görev alacak SATIŞ SONRASI HİZMETLER MÜDÜRÜ arıyoruz.
· Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,
· Otomotiv sektöründe satış sonrası uygulamaları ve bayi operasyonlarında en az 5 yıl deneyimli,
· Binek ve Ticari Araç Servisi deneyimine sahip olan,
· Mekanik, Hasar Onarım ve Yedek Parça süreçlerine hakim,
· Eğitimli ve deneyimli personele liderlik edecek vasıflara sahip,
· Sorumluluğundaki ürün ve hizmetler için pazar analizleri yapabilen ve bu analizlerle etkin hedef yönetimi gerçekleştirebilen,
· Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırıcı faaliyetlerde bulunabilen,
· İletişim, planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,
· Sistemli, metodolojik çalışmayı ilke edinmiş,
· Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,
· Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
· MS Office uygulamalarına hakim;
· Autoline gibi bayi işletim sistemleri ile çalışmaya aşina,
· Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
· Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,
· Antalya’da ikamet eden/edebilecek olan.
Aranan Nitelikler
· Marka ürünlerin satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini; ‘’marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri’’ çerçevesinde sevk ve idare etmek,
· Distribütör ile olan ilişkileri yürütmek, gerekli bilgi alışverişini ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesini sağlamak,
· Servis, müşteri memnuniyeti ve yedek parça ekiplerini yönetmek, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,
· Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,
· Atölyelerin iş planlamasını yapmak; performansları değerlendirmek,
· Bayinin yedek parça, garanti ve teknik hizmet performanslarını izlemek ve geliştirmek,
· Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,
· Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,
· Sorumluluğundaki ürün ve hizmetlerin satış & pazarlama planını, bütçesini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak,
· Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve gerçekleştirmek,
· Servis ve yedek parça alacak tahsilatını organize etmek,
· Kısa, orta ve uzun vade personel planlaması yapmak,
· Meslek okulu ve yüksek okullar ile aktif iletişim kurarak nitelikli servis personeli yetiştirilmesini sağlamak,
· Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime düzenli raporlamak ve sunum yapmak.