Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İş Tanımı

1970 yılından bu güne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar ve Mercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;
Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,

İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS ve 32.000 pozisyon

Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA hizmetlerini;

Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile vermektedir.
Satış ve satış sonrası hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak, Dalaman lokasyonumuzda görev alacak SATIŞ SONRASI HİZMETLER MÜDÜRÜ arıyoruz.

· Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Otomotiv veya ilgili bölümlerinden mezun,

· Otomotiv sektöründe satış sonrası uygulamaları ve bayi operasyonlarında en az 5 yıl deneyimli,

· Binek ve Ticari Araç Servisi deneyimine sahip olan,

· Mekanik, Hasar Onarım ve Yedek Parça süreçlerine hakim,

· Eğitimli ve deneyimli personele liderlik edecek vasıflara sahip,

· Sorumluluğundaki ürün ve hizmetler için pazar analizleri yapabilen ve bu analizlerle etkin hedef yönetimi gerçekleştirebilen,

· Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırıcı faaliyetlerde bulunabilen,

· İletişim, planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,

· Sistemli, metodolojik çalışmayı ilke edinmiş,

· Planlama, organizasyon ve raporlama yeteneği gelişmiş,

· Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,

· MS Office uygulamalarına hakim;

· Autoline gibi bayi işletim sistemleri ile çalışmaya aşina,

· Erkek adaylar için askerliğini yapmış,

· Sürücü ehliyeti olan ve aktif araç kullanabilen,

· Dalaman'da ikamet eden/edebilecek olan.

Aranan Nitelikler

· Marka ürünlerin satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini; ‘’marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri’’ çerçevesinde sevk ve idare etmek,

· Distribütör ile olan ilişkileri yürütmek, gerekli bilgi alışverişini ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesini sağlamak,

· Servis, müşteri memnuniyeti ve yedek parça ekiplerini yönetmek, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,

· Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,

· Atölyelerin iş planlamasını yapmak; performansları değerlendirmek,

· Bayinin yedek parça, garanti ve teknik hizmet performanslarını izlemek ve geliştirmek,

· Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,

· Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,

· Sorumluluğundaki ürün ve hizmetlerin satış & pazarlama planını, bütçesini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak,

· Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve gerçekleştirmek,

· Servis ve yedek parça alacak tahsilatını organize etmek,

· Kısa, orta ve uzun vade personel planlaması yapmak,

· Meslek okulu ve yüksek okullar ile aktif iletişim kurarak nitelikli servis personeli yetiştirilmesini sağlamak,

· Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime düzenli raporlamak ve sunum yapmak.