GENEL NİTELİKLER
Markamızın değerlerine ve başarısına katkı sağlayacak “Satış Sonrası Hizmetler Müdürü” pozisyonuna takım arkadaşı aranmaktayız;
Genel Nitelikler
- Tercihen Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Elektrik/Elektronik Mühendisliği veya Otomotiv bölümlerinden mezun,
- Otomotiv sektöründe yöneticilik pozisyonunda en az 5 yıl tecrübeli,
- CRM tecrübesi olan,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- Analitik yönü kuvvetli ve sonuç odaklı,
- İnsan ilişkilerinde başarılı ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Erkek adaylar için; askerlikle ilişiği bulunmayan,
- B sınıfı sürücü belgesi bulunan ve aktif araç kullanabilen
- Bursa'da ikamet eden veya edebilecek olan,
İş Tanımı
- Servis departmanının yönetim, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,
- Verimliliğe, müşteri şikayetlerine, garanti işlemlerine ve temel servis göstergelerine (raporlama sistemine) özen göstermek,
- Servis departmanının marka kriterleri ve iç kriterlerimiz doğrultusunda bütçe hedeflerine ulaşmasını ve karlılığını sağlamak,
- Servis içi teknik konularda ilgili yönlendirme ve planlamaları gerçekleştirmek,
- Eğitim planlama süreçlerini takip etmek,
- Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,
- Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime periyodik olarak raporlama ve sunum yapmak,