Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Tarım Makineleri, Bahçe Alet ve Makineleri Satış Sonrası Hizmetler ve Yedek Parça satışı konusunda asgari 5 yıl deneyimli,

• Makine Mühendisliği veya Ziraat Mühendisliği Makine Bölümünden mezun,

• İyi derecede İngilizce bilen ve tercihen teknik İngilizce’ye hakim,

• Askerliğini tamamlamış (erkek adaylar için ),

• MS Office, Netsis programlarını kullanabilir,

• Seyahat engeli olmayan, aktif araç kullanabilir, tercihen SRC belgeli,

• Takım çalışmasına yatkın.

İŞ TANIMI

• Hafta başında oluşan İkaz Listesini baz alarak, minimum stok seviyesinin altına düşen parçaların analizinin yapılması, gerekli görülürse, uygun adetlerde tedarikçi firmalara siparişlerinin verilmesi ve sürecin takip edilmesi.

• Teknik resim okuma becerisine sahip olmak, ürün portföyünde bulunan makine ve ürünlerin teknik resimlerini inceleyerek, talep edilen yedek parçaların tespitini yapmak.

• Teknik Servis Sorumlusu ile koordineli olarak Haftalık Servis Raporu hazırlayarak, serviste bulunan arızalı makinaları Satış grubu ve üst yönetimle paylaşmak.

• Garanti taleplerinde arızalı ürün prosedürlerine uygun olarak servis formlarının hazırlanmasını sağlamak, arızalı ürün ile ilgili resim, video vb. destekleyici görselleri temin etmek, sorunun garanti kapsamına girip girmediğini belirlemek, akabinde tedarikçi firmaya e-posta veya tedarikçi firma portalından garanti müraacatını yaparak, süreci takip etmek ve sonuçlarını ilgili birimlere iletmek.

• Bayi ve yıllar bazında satış analizleri yaparak, sezon öncesi yedek parça siparişlerinin verilmesi.

• Yeni ithal edilecek ürünler için tedarikçi firmalardan ‘Tavsiye Edilen Yedek Parça Listesi’ talep ederek, gelen listenin analiz edilip, gerekli parçaların optimum miktarda siparişlerinin verilmesi ve yükleme sürecinin takibi.

• Bayilerden ve perakende müşterilerden gelen yedek parça taleplerinin alınıp, siparişlerin oluşturulması, depoya gönderilmesi ve tahsilatlarının yapılması.

• Bayi ve perakende müşterilerin yedek parça ile ilgili sorun ve şikayetlerinin dinlenmesi ve en kısa sürede çözüme kavuşturulması.

• Satışı yapılan makinalarla ilgili önemli müşterilere periyodik ziyaretler yapmak, makine ile ilgili sorun, şikayet ve önerileri dinlemek, çözüm sürecini yönetip, sonuçlarını üst yönetime raporlamak.

NOT:

Sadece fotoğraflı ve yukarıdaki özelliklere sahip adayların CV’leri değerlendirmeye alınacaktır.