Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Alapala Makina Gıda San. Tic. A.Ş.
- Çorum(Merkez)
- Makine ve Ekipmanları
GENEL NİTELİKLER
Alapala; Geleneğin Teknolojiyle Buluştuğu Yer
1954 yılında kurulan Alapala Makina, Alapala Grubunun en eski ve en bilinen firmasıdır. Kendi sektöründe dünyanın önde gelen iki firmasından biri olan şirketimiz, sahip olduğu gelecek vizyonu ile bu alandaki liderlik için yarışmaktadır.
“100’ü aşkın ülkede 600’den fazla anahtar teslim proje”
Üretiminin yüzde 95’ini ihraç eden ve “Türkiye’nin İlk 1000 İhracatçısı” arasında yer alan Alapala Makina, her kapasitede anahtar teslim tesisler kurmaktadır. Firmanın; dört kıtada 100’den fazla ülkede kurduğu çok sayıda anahtar teslim fabrika referansı bulunmaktadır.
Şirketimizin Satış Sonrası Hizmetler Departmanında istihdam edilmek üzere “Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı” alınacaktır.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Mekatronik Mühendisliği, Elektrik Mühendisliği ve Elektrik Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun
- En az 4 yıl Satış Sonrası Hizmetler biriminde tecrübe edinmiş
- İyi derecede İngilizce bilen (Tercihen YDS ve TOEFL gibi sınavlarla belgelemiş olmak)
- Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan
- Erkek Adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan
- Çorum'da ikamet eden veya edebilecek olan
İş Tanımı
- Müşteri garanti kapsamlarının incelenmesi ve müşteri ile yeni garanti anlaşması yapılması,
- Satış sonrası hizmet taleplerinin alınması ve servis iş emri numarası atanarak satış sonrası hizmet iş sırasına alınması,
- Müşteri taleplerine yönelik yaklaşık maliyet çalışmasının yapılması,
- Satış sonrası saha servis programı ve ekip planınına uyumluluğun sağlanması
- Müşteri talebine istinaden oluşan sorunun teknik incelemesinin yapılması,
- Teknik ekipler tarafından sorunun sahada giderilmesi,
- Müşteri talebinin ve sorulan çözümle ilgili gerekli dokümantasyonların yapılması
- Saha servis operasyonlarının tamamlandığının müşteri ile konfirme edilmesi,
- Teknik bulguların "Saha İnceleme Raporuna " kaydedilmesi ve saha inceleme ve hizmet raporunun finalize edilmesi
- Garanti kapsamında yapılan operasyonun gerçekleşen maliyetinin kayıt altına alınması
- Bedelli/Bedelsiz operasyonların maliyetlerinin ölçümlenmesi ve satılan ek garanti hizmet paketlerinin bedellerinin raporlanması
- Garanti kapsam/kapsam dışı yapılan faaliyetlerin maliyetlerinin belirlenmesi ve raporlanması
- Saha operasyon maliyetleri/edinilen teknik çıkarımların raporlanması
- Müşteri memnuniyet anketi sonuçlarının raporlanması
