Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Başakşehir)
- İnşaat, Gayrimenkul, Emlak İşleri
GENEL NİTELİKLER
İnşaat-Taahhüt-Gayrimenkul ve Enerji alanlarında faaliyet gösteren grubumuzun Gayrimenkul alanındaki iştirakimiz olan Eston İnşaat Yatırım A.Ş. bünyesinde görev alacak Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Yöneticisi aramaktayız.
- Üniversitelerin İşletme, İktisat, Pazarlama, Reklam ve Halkla İlişkiler, İletişim bölümlerinden mezun,
- Konut sektöründen müşteri hizmetleri, satış, satış sonrası hizmetler birimlerinde 7 yıl ve üzeri deneyim kazanmış,
- Stratejik düşünme, planlama, organizasyon/koordinasyon, motive etme konularındaki liderlik yetkinlikleri gelişmiş bulunan,
- İletişim, yönetim ve koordinasyon becerisi, temsil etme bilgi ve becerisine sahip,
- Müşteri odaklı, proaktif, prezentabl, özgüveni yüksek,
- Tercihen ehliyet sahibi, aktif araç kullanabilen,
- İstanbul - Avrupa yakasında ikamet eden,
İŞ TANIMI
- Proje konut teslim öncesi ve satışı sonrasında daire sakinlerinden alınan özel istek/şikayetlerin değerlendirilmesi, ilgili bölümler ile işbirliği içinde işin yapılabilirliğini ve olası sonuçların araştırılmasını sağlamak,
- Takip edilen konular için sürecin her aşamasında daire sahiplerinin bilgilendirilmesini sağlamak,
- Daire teslim zamanlarında konut sahiplerine gönderilecek bilgilendirme metinlerinin hazırlanması, pazarlama departmanı ile koordineli çalışmaların yürütülmesini sağlamak,
- Hedef kitle veya mevcut konut sakinlerine SMS yada mailing çalışmalarının yapılmasını sağlamak,
- Daire teslim randevularının organize edilmesini ve randevuların takip edilmesini sağlamak,
- Daire teslimlerinde konut sahiplerine refakat etmek, oluşabilecek istek ve şikayet durumlarının giderilmesi konusunda gereken aksiyonları almak, kayıtlarının tutulmasını sağlamak,
- Daire teslimlerinde gerekli olan tapu, ipotek, iskan v.b. işlemlerine ait evrakların teslim aşamasında daire sakinine verilmesi aşamasında görev alacak,
- Daire teslim sonrası teknik servis ile müşteri arasındaki randevu organizasyonu yapacak Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Yöneticisi aramaktayız.
