Satış Sonrası ve Servis Hizmetleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Trabzon
- Mobilya & Aksesuar
GENEL NİTELİKLER
Şirketimizin Trabzon ilinde bulunan Satış Sonrası ve Servis Hizmetleri Biriminde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere uygun Satış Sonrası ve Servis Hizmetleri Uzmanı takım arkadaşı aramaktayız.
- Üniversite mezunu,
- Tercihen mobilya sektöründe en az 3 yıl deneyimli,
- Servis, montaj satış sonrası hizmet konularında tecrübe sahibi,
- Ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
- Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
- Seyahat engeli olmayan ve sürücü belgesi olan (aktif araç kullanabilen),
- İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan adaylar.
İŞ TANIMI
- Bayi veya müşterilerden telefon/web/mail iletişim kanallarından gelen servis talepleri için servis portal ekranından kayıt oluşturmak,
- Tarafına iletilen şikayetleri müşteri ve bayi müşteri memnuniyeti sağlamak amacı ile takip ederek çözümlenmesini sağlamak,
- Müşterilerden servis hizmeti için randevular almak,
- Şikayet ve bildirimleri zamanında ve eksiksiz bir şekilde ilgili birimlere yönlendirmek,
- Servis ekiplerinin ziyareti sonucu bölgeden gelen formları güncellemek, açılması gereken yedek parça siparişleri mevcut ise açmak ve yedek parçaların acil üretilmesi için üretim bölümüne göndermek,
- Servis ekiplerinin ziyaretlerini planlamak ve çalışma raporlarını hazırlamak,
- Kendisine bağlı bulunan ekibinin sevk ve idaresini sağlamak,
- İlk amiri tarafından verilen benzer nitelikte görev ve raporlamaları yapmak.
