Senior Expert Network Services Engineer İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Bilişim, Yazılım, Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Elektronik Mühendisliği ve Elektrik Elektronik Mühendisliği ya da ilgili bölümlerinden mezun,
- 5 yıl ve üzeri tecrübeli ve en az 2 yıl kurumsal data servisleri (FTTX, RL, ME, MPLS VPN, Internet, wifi servisleri vb.) konularında çalışmış,
- Cisco, HP ve Huawei marka Router, Switch ve AccessPoint ürünleri ile birlikte genel olarak Telekomünikasyon sektörü erişim alt yapısında kullanılan cihazlar hakkında bilgi sahibi,
- CCNP, HCIP veya muadil üreticilerin aynı seviyedeki sınavlarını tamamlamış, network konseptine hakim ve pratikte çalışmış,
- Müşteri iletişiminde çok iyi, kriz durumlarını yönetebilecek özgüvene sahip,
- Eş zamanlı birden fazla projenin müşteri ve saha dinamiklerini yönetebilecek,
- Proje takibi konusunda deneyimli ve ekip çalışmasına yatkın,
- Hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Yeterli seviyede İngilizce / Teknik İngilizce bilgisine sahip,
- Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış.
Rol ve Sorumluluklar:
- Kurumsal müşteri data servislerinin (WAN, MPLS/VPN, Internet, LAN , Wifi Servisleri vb.) sipariş anından itibaren standartlar ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda yönetimini sağlamak,
- Yönetimini gerçekleştirdiği müşteri altyapısının sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde çalışmasından sorumlu olmak,
- Dış kaynak kullanarak data servisi donanımlarına sahada müdahale etmek,
- Proje adımlarını gerçekleştirmek, teknik boyutta geçiş ve/veya dönüşüm proje yönetimi yapmak,
- Müşteri altyapısında gerekli olan konfigürasyonları yapmak, kontrol listelerini vb diğer dokümanları oluşturmak,
- Aynı anda birden fazla müşteri yapısının yönetimini gerçekleştirerek, yaşanan sorunları çözümlemek ve servislerin sürekliliğini sağlamak,
- Müşteri yapısının kesintisiz ve etkin bir şekilde devamlılığını sağlamak için şirket içi ve şirket dışı grupların yönetimini yapmak,
- Gerekli durumlarda müşteri toplantılarına katılarak projenin gidişatı ve detayları üzerinde çalışmak,
- Hizmet yönetim sürecinde satış ekiplerinin ve müşterinin bilgilendirilmesi yapmak, iş sonuçlarını dönemsel olarak raporlamak.
