Servis Danışmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Peugeot Baykaralar Satış Sonrası Hizmetler Departmanı Müşteri Kabul Bölümünde 'Servis Danışmanı' olarak görev yapacak; analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin; müşteri odaklı ve güçlü iletişim yeteneğine sahip; sorumluluk almaktan kaçınmayan; sonuç odaklı ve değişime ayak uydurabilen; dinamik ve hızlı değişen bir ortamda çalışmaya istekli takım arkadaşları arıyoruz.

ENEL NİTELİKLER

·MS Office uygulamalarına hakim
·Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
·B sınıfı ehliyeti olan
· Otomotiv sektöründe servis departmanında 3 yıl deneyimi olan

İŞ TANIMI

Servis Danışmanı satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda Peugeot müşterilerine karşı şirketi temsil etmek, teknik danışmanlık vermek, teknikerlerden ve formenlerden oluşan bir takımla birlikte teşhis sürecini yürütmek ve müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamaktan sorumludur.

· Müşterinin karşılanması ve isteklerinin anlaşılması, müşteri bilgilerinin ve müşteri aracına yapılan işlemlerin kaydedilmesi,

· Müşteri isteklerinin iş emrine açık ve net bir şekilde yazılarak iş emrinin teknisyenler tarafından kolay anlaşılmasının sağlanması,

· Kabul ve teslim süreçlerinde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutması,

· Randevu sistemini oluşturmak ve uygulamak, müşterileri randevu almaya yönlendirilmesi,

· Servise gelen araçların, teslim sırasında genel kontrollerinin yapılması.(Hasar, vb. tespit edilmesi)

· Bakım ya da onarım öncesi tahmini fiyat çıkararak müşteriye ön bilgi verilmesi ve işçilik & yedek parça satışlarının artırılması,

· Hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli gayreti göstermesi,

· Araç teslim süresini tespit etmek ve herhangi bir farklılık durumunda müşterinin onayının alınması

· Çalışma sırasında iş güvenliğini ön planda tutarak çalışılması.