GENEL NİTELİKLER
- Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler'de Servis Danışmanı olarak en az 3 yıllık tecrübeye sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif, takım çalışmasına yatkın,
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren iş ortamına uyum sağlayabilecek,
- Diksiyonu düzgün, hitap yeteneği ve akıcı konuşma yeteneğine sahip,
- Sorumluluk bilincine sahip ve sonuç odaklı,
- Problemleri tespit edebilme ve tanımlama/yönetme becerisine sahip,
- İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,
- Telefonda servis danışmanlığı hizmeti sunmak,
- Satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda gelen aramalarda müşterilerimize karşı şirketi temsil etmek,
- Gelen aramalarda servise gelecek olan araçların şirket prensiplerine ve markaların standartlarına göre kabulü için yönlendirmek,
- Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
- Müşteri talep ve şikâyetlerini açık ve anlaşılır bir şekilde alarak iş emrini oluşturmak,
- Atölyede tespit edilen ek işler hakkında müşteriye zamanında bilgi vermek, fiyat ve zaman bilgileri vermek, müşteriden gerekli teyidi almak,
- Müşterilere, danışmanlık esnasında ek servis ve yedek parça ürünlerini sunmak, sezonluk kampanyalardan haberdar etmek
