GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
- Otomotiv, Ticari Araç Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli,
- Üniversitelerin mühendislik veya teknik bölümlerinden mezun,
- Otomotiv sektöründe 10 yıl, Servis Müdürü olarak en az 5 yıl tecrübeli,
- Servis açılış süreçlerini yönetmiş,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
- Analitik yönü güçlü,
- Süreç ve sonuç odaklı, proje odaklı çalışabilecek,
- Hedef ve müşteri odaklı çalışabilen,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
- Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen.
- Seyahat engeli olmayan.
İŞ TANIMI
Lojistik sektöründe hizmet veren şirketimizin yeni açılacak servis süreçlerini yönetebilecek "Servis Müdürü" aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımına aşağıda yer verilmiştir.
- Serviste görev alan tüm ekibinin sevk ve idaresinden sorumlu olmak,
- Şirketimizin standartları doğrultusunda servisin işlerliğini sağlamak,
- Yedek parça süreçlerini yönetmek ve üst yönetime raporlamak,
- Atölye verimliliğinden ve kalitesinden sorumlu olmak,
- Servis hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve takibini yapmak,
- Müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutacak aksiyonlar almak.
- Müşteri bağlılığı ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli analizleri yaparak aksiyon almak ve servis personelinin bu yönde hizmet vermesini sağlamak,
- Finansal süreçleri değerlendirmek, aylık faaliyet ve aksiyon planları hazırlamak,
- Servis içinde yer alarak, müşteri ihtiyaçları ve eğilimlerini belirlemek ve bu konularda iyileştirme planları yapmak,
- Tüm koşullarda personel ve işletme güvenliğini sağlayacak önlemleri almak, uygulatmak.