Servis Mükemmelliği Uzmanı / İstanbul İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Esenler)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
Hedeflerimiz ve ortak değerlerimiz ile uyumlu, yenilikçi ve cesur, topluma ve çevreye duyarlı takım oyuncularını aramıza bekliyoruz!
BİZ KİMİZ?
3 kıtada 1200’ü aşkın çalışma arkadaşımız ile uluslararası standartlarda ve en iyi uygulamaları esas alan yapay zeka destekli dijital dönüşüm uygulamaları geliştiren, global bir teknoloji şirketiyiz. Dünya çapında bağımsız kuruluşlar tarafından tanınan ve ödüllendirilen bir şirket olarak; Türkiye, Kanada, Ukrayna, Hollanda, ABD, Singapur ve BAE’deki ofislerimizle müşterilerimize hizmet sunuyoruz.
NEDEN ETIYA?
Sürekli Gelişim
Teknik, liderlik ve kişisel gelişim eğitimleri gibi çeşitli eğitimlerle sürekli gelişime katkı sağlıyoruz. 3 kıtada hızla büyümekte olan bir organizasyon olarak ulusal ve uluslararası birçok projede benzersiz bir çalışma fırsatı sunarak dinamik bir çalışma ortamı sağlıyoruz.
Yenilikçi Yaklaşım
Sürekli olarak araştırma ve geliştirmeye yatırım yaparak inovatif bir çalışma ortamı oluşturuyoruz.
Samimi Çalışma Ortamı
Çalışma arkadaşlarımıza samimi, eğlenceli ve açık iletişim sunan; kişisel gelişim ve tutkuyu odağımıza aldığımız bir çalışma ortamı sağlıyoruz.
ARADIĞIMIZ NİTELİKLER
- Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
- Telekom ve Bilişim sektörlerinde; süreç yönetimi (analiz, tasarım/dokümantasyon ve geliştirme) konusunda deneyimli,
- Veri analizi, sürekli iyileştirme yöntemleri ve araçları hakkında bilgi sahibi,
- TMForum, ITIL süreçleri hakkında bilgi sahibi, tercihen ITIL Foundation sertifika sahibi,
- İleri seviyede İngilizce bilen.
GÖREV TANIMI
- Tüm organizasyon genelinde süreç iyileştirme çalışmalarının belirlenmesi, planlanması,
- İyileştirme çalışmalarını zaman, maliyet ve kalite standartları gözetilerek metodolojisinin tanımlanması,
- İlgili planların oluşturulması, ilerleme durumlarının analiz edilmesi ve raporlanması,
- Yürütülen tüm iyileştirme projelerin ilerleme süreçlerinin ve risklerinin analiz edilmesi ve buna ilişkin raporların geliştirilmesi,
- Süreçlerin maliyet aşamalarını takip etmek, iyileştirilme yolu ile toplam bütçe verimliliğini arttırmak, sürekli maliyet iyileştirme çalışmalarına ve şirket karlılığına katkıda bulunmak,
- Verilere dayalı süreç iyileştirmelerinin ve buna yönelik alt yapının oluşturulması.
