Servis Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- Otomotiv
GENEL NİTELİKLER
BMW Yetkili Servisi'nde görevlendirilmek üzere;
- Tercihen üniversite mezunu Bayan,
- İstanbul’un Anadolu Yakasında ikamet eden,
- MS Office programlarını iyi bir şekilde kullanabilen,
- Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
- Diksiyonu düzgün, güleryüzlü,
- Sorumluluk bilinci yüksek,
- Sonuç ve müşteri odaklı,
- Organizasyon yeteneği güçlü ve iş takibini iyi yapabilen
“Servis Müşteri Temsilcisi” görevini yapacak bayan takım arkadaşı arıyoruz.
- Servise gelen müşterileri karşılamak ve talepleri doğrultusunda ilgili departmana yönlendirmek,
- Şirketin müşteri odaklı çalışma prensiplerinin yaygınlaştırılmasında aktif rol almak,
- CRM üzerinden gelen talep, şikâyet veya öneriler ile ilgili kayıtları zamanında ve eksiksiz olarak sisteme girmek,
- Müşteri şikâyetlerinin çözümü konusunda departmanlar arasında koordinasyon ve bilgi alışverişini sağlamak,
- Müşteriler karşısında, marka ve şirket imajına uygun bir davranış ve yaklaşım göstermek,
- Müşterilerin, değerlendirmelerini alabilmek, şikâyet veya memnuniyetlerini bağlı olduğu yöneticisine raporlamak,
- Şirketin müşteri bağlılığının ve memnuniyetinin en üst seviyede olması için gerekli önlemlerin alınmasına katkıda bulunmak,
