Servis Operasyon Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler:

• 4 yıllık Üniversite yada 2 yıllık M.Y.O.‘nun ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Tercihen İngilizce ve/veya Almanca dil bilgisi sahibi,
• MS Ofis programlarını etkin olarak kullanabilen,
• Tercihen SAP SD veya MM bilgisi olan
• Tercihen Satış Sonrası Hizmetler bölümünde çalışmış ve deneyimli,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Tercihen en az 3 yıllık iş tecrübesi,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• Müşteri ilişkileri kuvvetli ve ikna yeteneği bulunan,
• Planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek ve müşteri odaklı çalışabilen,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden,

İş tanımı:

• Onarım, yedek parça teklif talebinde bulunan müşteri tekliflerini hazırlayarak ilgili kişiye göndermek.
• Onaylanan müşteri tekliflerinin yedek parça siparişlerini geçmek ve takibini yapmak.
• Onarımı yapılan yada satışı gerçekleşen yedek parçaların faturalandırılmasını yapmak ve fatura sonrası oluşan süreçlerin takibini yapmak.
• Sorumlu olduğu bölge ile ilgili ulaşan her türlü talep, istek ve yazışmaları yanıtlayarak takip etmek.
• Bölge hedeflerinin gerçekleştirilmesi konusunda aktif rol alarak gerekli aksiyonları almak,
• Müşteri memnuniyetini sağlayarak departman cirosuna katkıda bulunmak,
• Servis formlarının değerlendirilmesi, işin sonuçlanıp sonuçlanmadığı bilgilerinin kontrol edilmesi ve açık görünen işlerin takibini yapmak.
• Akü ve Dolgu teker servisini organize etmek ve takip etmek.
• Müşterilerden farklı kanallar aracılığı ile gelen her türlü talep, öneri ve şikayetleri değerlendirmek, analiz etmek, raporlamak, problemleri ilgili birimlere aktarmak ve çözülmesini sağlamak.
• Teknisyen günlük iş planlamasına destek olmak
• Üst yönetime gerekli raporlamaları hazırlamak.