Servis Sipariş Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- Elektrik & Elektronik
GENEL NİTELİKLER
Vertiv dünya çapında endüstriyel, ticari ve tüketici pazarlarındaki müşterilere yenilikçi çözümler sağlamak için teknoloji ve mühendisliği bir araya getiren küresel bir liderdir. Çalışan performansının takdir edildiği ve ödüllendirildiği müşteri odaklı, sonuç odaklı bir kültürümüz var.
Vertiv dünya genelindeki veri merkezleri, telekom ağları ve endüstriyel tesisler için kullanılabilirlik sağlamaya ve verimliliği en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olan entegre altyapı çözümleri sunar.Müşterilerimizin işlerinin geleceğini mümkün kılmak için endüstri uzmanlığı, teknoloji ve küresel kaynakların benzersiz bir kombinasyonunu kullanıyoruz.
Şu anda aşağıdaki niteliklere sahip Servis Sipariş Uzmanı olarak çalışacak yeni bir ekip üyesi arıyoruz:
- İşletme, İktisat, Ekonomi, Finans, Muhasebe ve diğer ticari bölümlerden mezun olmak, en az Lisans derecesine sahip olmak,
- Yüksek Müşteri Odaklı olmak, satış sonrası hizmetler, servis operasyon,müşteri hizmetleri, sipariş yönetimi,ürün sevk ve iş akışlarında en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,
- Müşteri beklentilerine ve sipariş detaylarına tam uyum için ilgili tüm detaylara odaklanabilmek,
- Değişken süreçlere ve hızlı müşteri operasyonlarına proaktif olarak dahil olmak,
- İyi derecede İngilizce sözlü ve yazılı iletişim kurabilmek,
- Aynı anda birden fazla görevi yerine getirebilmek ve gerektiğinde işler arasında önceliklendirme yapabilmek,
- Güçlü iletişim ve analitik becerilere sahip olmak,
- ERP sistemlerine hakim olmak, Windows ve MS Office uygulamalarını hızlı ve etkin olarak kullanabilmek,
- Bağımsız çalışabilmek, takım çalışmasını desteklemek, sürekli iletişimin geliştirilmesine açık olmak,
- Yeniliklere ve sürekli öğrenmeye açık olmak,
- Belirli bir zamana bağlı tüm raporlama, planlama ve çalışmalar için kusursuz mesai planlaması yapabilmek.
İŞ TANIMI
- ERP sistemi üzerinden servis siparişlerinin bilgi girişlerini yapmak, operasyonel ve faturalama tarafındaki tüm süreci yönetmek,
- Resmi sipariş alındı teyidi hazırlamak ve sipariş girildikten sonra müşterileri bilgilendirmek,
- Müşterilerin satın alma siparişlerinin teknik ihtiyaçlarının ve gereksinimlerinin zamanında karşılandığından emin olmak,
- Satış mühendisleri ve diğer teknik uzmanlarla etkin iletişimde kalarak, gerekli koordinasyonu sağlamak,
- Sipariş bilgileri, ürün sevkiyatları ve faturalar dahil olmak üzere tüm müşteri detaylarını koordine etmek ve kayıt altına almak,
- Servis Siparişleri ile ilgili tüm faturaları zamanında takip etmek ve süreci sonuçlandırmak, iç ve dış müşterilerle düzenli olarak iletişim kurmak,
- Haftalık, aylık ve üç aylık bazda servis sipariş, fatura ve raporları hazırlamak,
- Servis Siparişleri tarafında biriken işlerin sevk planlamalarını yapmak, saha süreçlerini takip etmek,gerektiğinde tüm iç ve dış taraflarla iletişim kurmak,
- Müşterilere memnuniyetini etkileyebilecek herhangi bir sorun olması durumunda, tüm servis siparişlerinin ilerlemesini izlemek ve gerektiğindeproaktif müşteriiletişimlerini başlatmak,
- Servis satış siparişlerinin sevk, kurulum ve faturalama süreçlerini etkin olarak yönlendirmek,
- Satış, Satın Alma, İthalat ve İhracat, Depo, Yasal Uygunluk ve Teknik Destek dahil olmak üzere ilgili diğertümekiplerle irtibat halinde hareket etmek,
- ERP sistemleri ve diğer veritabanları iş akışlarında, müşteri bilgilerini güncel tutmak, kayıt altına almak,
- Dokümantasyon prosedürlerine uygunluğu sağlamak için gerekli dokümanları toplamak ve arşivlemek.
Benzer İş İlanları
Satış Destek Sorumlusu
Satış Destek Uzmanı
Satış Destek Görevlisi
Satış Destek Elemanı
Satış Operasyonları Yöneticisi
Operasyon Uzmanı
Senior Logistics Analyst
Operasyon Uzmanı
Satış Operasyon Uzman Yardımcısı
Garanti ve Dispozisyon Sorumlusu
Satış Destek Uzmanı
Sipariş Yetkilisi
Satış Destek Sorumlusu
