İş Tanımı
Etkili ve güvenilir sistem ve hizmetler sağlamak için ses teknolojisi ekipmanlarını kullanarak ses altyapılaır, ses kayıt sistemleri ve diğer Telekom iletişim sistemleri için tasarım, entegrasyon, kurulum ve desteğinin verilmesini sağlar.
Bu sorumluluk, hem yeni projelere destek verilmesini, hem de canlı ve devam eden sistem desteklerini içermektedir.
Veri Merkezi, Genel Müdürlük, şube ve hazine ses altyapılarının, ses kayıt çözümlerinin desteklenmesi, ve projelere katkı sağlanması
Çağrı merkezi ses altyapısının, telefon ve ses kayıt çözümlerinin desteklenmesi, ve projelere katkı sağlanması
Ses teknolojilerinin ek avantajları ile sistemlerin daha etkili yönetim çözümlerini teşvik etmek
Telekomünikasyon alanındaki yenilikleri ve teknolojik yol haritasını izleyerek yeni ses sistemleri / projeleri için fayda ve maliyet analizinin yapılmasına katkı sağlar
Performansı, esnekliği ve hizmet kalitesini artırmak için proaktif problem yönetimi ve yaklaşımları sağlar
Tüm süreçlerin, risk yönetimi, değişim yönetimi, sorun yönetimi ve proje yönetimi konseptleri ile gerçekleştirildiğinden emin olur,
Aranan Özellikler
Bilgi
o Ses Altyapı Sistemleri
o VOIP Teknolojileri
o Cisco, AVAYA, Genesys, BT ITS ses sistemleri
o Çağrı Merkezi teknolojileri ( IVR , Dealer board …)
o Ses Kayıt sistemleri (Verint, Nice)
o Telekom altyapı sistemleri
o Genel network bilgisi
Tecrübe
Yetkinlikler