Çağrı Merkezinde, vardiyalı sistem ile çalışacak, telefon ve alternatif kanallar ile yer alacak, Yurtiçi, Yurtdışı, Cruise, Kıbrıs, Kültür, Paket/Tur rezervasyon taleplerini satışa çevirebilecek, portföyünde ki müşterilere ait satış sonrası gelen talepler ile şikayet taleplerinin alınıp , ilgili birimlere yönlendirebilecek, “Seyahat Danışmanı Pozisyonu”nda takım arkadaşları arıyoruz.
ARANAN NİTELİKLER;
· Problem çözme yeteneği ,iletişim, İfade ve ikna becerileri gelişmiş,
· İş takipçisi , satış yapmayı seven ve sonuç odaklı ,
· Müşteri memnuniyetini benimsemiş,
· Tercihen, iyi derecede konuşma ve yazma seviyesinde İngilizce bilen,
· En az 1 yıl Tele Satış ve tercihen Turizm tecrübesi olan ekip arkadaşları arıyoruz.
GÖREV TANIMI;
· Kendisine iletilen çalışma saatleri çerçevesinde (Vardiyalı),verilen görevlerde farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini karşılamak ve telefonda satış yapmak,
· Hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak,
· Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve onlara doğru çözümler sunmak,
· Yaptığı tüm görüşme bilgilerini, rezervasyon detaylarını