Sigorta Müşteri Temsilcisi İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Avr.)

GENEL NİTELİKLER

Sektörün lider markalarından, 2000 yılından bu yana tüm sigorta branşlarında faaliyet gösteren Monopoli Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. bünyesinde Sigorta Müşteri Temsilcisi olarak görev alacak yeni ekip arkadaşları arıyoruz.

· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

· Tercihen Sigorta sektöründe tecrübesi olan,

· Yazılı ve sözlü iletişim dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek,

· Problemler karşısında çözüm üretme yeteneği göstermek,

· İş birliği ve ekip çalışmasına yatkın olan,

· Dikkatli ve detaycı çalışan,

· Düzgün bir diksiyona ve ikna yeteneğine sahip olan,

· Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü olan,

· Excel ve PowerPoint sunum becerileri gelişmiş,

· Hızlı çalışma temposuna ayak uydurabilecek,

· Takipçi ve sonuç odaklı çalışmayı kendisine ilke edinmiş,


İŞ TANIMI

· Müşteri etkileşim ve işlemlerinin kayıtlarını alabilecek,

· Müşterilere telefon yolu ile şirketin ürün veya hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlayabilecek,

· Müşteri memnuniyetini sağlamak için gereksinimleri belirleyebilecek ve değerlendirebilecek,

· Müşterilerin sorunlarını ele almak ve çözmek için uygun değişikliklerin yapıldığından emin olmak,

· Çözümlenmemiş müşteri şikayetlerini, araştırma yapılması için ilgili bölümlere yönlendirebilecek,

· Genel müşteri memnuniyeti hakkında raporlar derleyebilecek,

· Müşteri hesaplarının güncelleme işlemlerini gerçekleştirebilecek,

· Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlayabilecek, bilgilendirme yapabilecek,

· Müşteri bilgilerini toplayarak ve ihtiyaçlarını analiz ederek, potansiyel ürün veya hizmetler için yönetime tavsiyelerde bulunabilecek,

· Ürün ve hizmetler için satış fırsatları oluşturabilecek.