Sektörün lider markalarından, 2000 yılından bu yana tüm sigorta branşlarında faaliyet gösteren Monopoli Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. bünyesinde Sigorta Müşteri Temsilcisi olarak görev alacak yeni ekip arkadaşları arıyoruz.
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
· Tercihen Sigorta sektöründe tecrübesi olan,
· Yazılı ve sözlü iletişim dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergilemek,
· Problemler karşısında çözüm üretme yeteneği göstermek,
· İş birliği ve ekip çalışmasına yatkın olan,
· Dikkatli ve detaycı çalışan,
· Düzgün bir diksiyona ve ikna yeteneğine sahip olan,
· Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü olan,
· Excel ve PowerPoint sunum becerileri gelişmiş,
· Hızlı çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
· Takipçi ve sonuç odaklı çalışmayı kendisine ilke edinmiş,
İŞ TANIMI
· Müşteri etkileşim ve işlemlerinin kayıtlarını alabilecek,
· Müşterilere telefon yolu ile şirketin ürün veya hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlayabilecek,
· Müşteri memnuniyetini sağlamak için gereksinimleri belirleyebilecek ve değerlendirebilecek,
· Müşterilerin sorunlarını ele almak ve çözmek için uygun değişikliklerin yapıldığından emin olmak,
· Çözümlenmemiş müşteri şikayetlerini, araştırma yapılması için ilgili bölümlere yönlendirebilecek,
· Genel müşteri memnuniyeti hakkında raporlar derleyebilecek,
· Müşteri hesaplarının güncelleme işlemlerini gerçekleştirebilecek,
· Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlayabilecek, bilgilendirme yapabilecek,
· Müşteri bilgilerini toplayarak ve ihtiyaçlarını analiz ederek, potansiyel ürün veya hizmetler için yönetime tavsiyelerde bulunabilecek,
· Ürün ve hizmetler için satış fırsatları oluşturabilecek.