Siirt Birim Yöneticisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Yönettiği birimin hedef ve stratejilerini, bölüm hedef ve stratejilerine paralel olarak belirler
• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, bölümün hedeflerinin başarılmasından sorumlu olur. Bu hedeflere ulaşabilmek için gerekli tüm sistem, süreç ve yapısal çalışmalara katılım sağlar, ilgili ekipleri tetikler
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar başlatır, katılır, sonuçlarını değerlendirir
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapar, kişisel gelişimlerini izler
• Eğitim ihtiyaç analizi çalışmalarına katılarak ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesini sağlar. Alınan eğitimin sonucunun analiz edilip, eksikliklerin tespit edilmesi ve iyileştirilmesinden sorumlu olur
• Ekip performansını ve motivasyonunu yüksek tutmak için çalışır. Performansı izler, değerlendirir ve geri bildirim verir
• Verimli bir çalışma ortamı için gerekli ortamı ve araçları sağlar

NİTELİKLER

• Lisans mezunu olan
• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• Analitik bakış açısına sahip, iş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran,
• Sonuç odaklı ve proaktif yaklaşım benimseyen
• Değişim ve gelişime açık
• Siirt’te ikamet edebilecek