Sistem Destek Analisti İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Sarıyer)
- İlaç Sanayi, Sağlık Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Sistem Destek Analisti
(Help Desk Specialist)
IQVIA, sağlık sektöründe lider konumu ile Bilgi & Teknoloji hizmeti sağlayan ve aynı zamanda Klinik Araştırma alanında dünyada 100 ülkenin üzerinde faaliyet gösteren uluslararası bir firmadır. Dünya çapında 100’den fazla ülkede, 90.000’den fazla kişiden oluşan dev bir ekiple, sağlık sektöründe faaliyet gösteren iş ortaklarının klinik, bilimsel ve ticari hedeflerine ulaşması için çalışmaktadır.
IQVIA Türkiye, Avrupa Yakası'nda (Maslak) bulunan Teknoloji departmanına Sistem Destek Analisti aramaktadır.
- MYO Elektrik/Elektronik/Bilgisayar veya Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun.
- Microsoft işletim sistemleri, donanım, IPAD, IOS, Tablet, network ve office platformlarına ileri derecede hakim ve 2-3 yıllık iş tecrübesine sahip.
- Helpdesk/Yardım Masası ve yazılım desteği konusunda deneyimli ve/veya bilgili.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek. Gerektiğinde hafta sonu çalışabilecek.
- Müşterilere yazılım ürünleri hakkında eğitim verebilecek, teknik eğitim verme konusunda deneyimli.
- İyi derece İngilizce bilen. (Tercihen)
- Müşteri odaklı bakış açısına sahip, yaratıcı, yeni çözümler üretebilen, etkin iletişim kurabilen.
- Diksiyonu düzgün, prezentabl, şirketi en iyi şekilde temsil etme özelliklerine sahip.
- Problem çözme konusunda yetkin, müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü.
- Ekip çalışmasına yatkın, kendini geliştirmek isteyen, zaman yönetimi yapabilen, sonuç odaklı, analitik bakış açısına sahip.
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.
- Seyahat engeli bulunmayan
- İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden
GÖREV TANIMI
- Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak ( telefon veya e-mail ) analiz etmek, uzaktan çözüm sağlamak,.
- Telefonda veya uzaktan erişim ile kullanıcıların donanımsal ve yazılımsal problemlerine çözüm üretmek.
- Gelen aramaları kayıt altına almak ve açılan Ticket’ları hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak.
- Problemlere birinci seviyede destek sunarak çözüm sağlamak,problemi çözemediği durumlarda ilgili birimi bilgilendirmek.
- Projelerin UAT aşamalarında ilgili bölümlere destek vermek.
- Yardım masası (Helpdesk kalitesini) ve müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmak.
- Şirkete gelen cihazların envanter bilgilerini düzenli bir şekilde tutmak/depolamak.
- Yeni kullanıcılara şirket yazılımlarının kullanımı ile ilgili eğitimler vermek.
- Gerektiğinde teknoloji departmanındaki diğer birimlere destek vermek.
- Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak
Tüm başvurular gizlilik prensibine göre değerlendirilecektir.
Benzer İş İlanları
