Sistem Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İşin Tanımı;

Büyük kurum ve kuruluşlar ile yerel yönetimlerin ihtiyaçlarına yönelik yazılım ve sistem çözümleri üreten firmamızın, Teknik Destek Müdürlüğü'nde Sistem Destek Uzmanı olarak görev yapacak takım arkadaşları arıyoruz.

- Müşterilerin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda uygun ürünleri tespit ederek teklif haline getirmek,

- Satılan ürünleri yerinde kurmak ve ilk eğitimlerini vermek,

- Müşterilerde kurulu sistemlere uzaktan ve gerektiğinde yerinde destek vererek çalışır halde tutmak,

- Şirket içinde kullanılan sistemlere destek vermek.

Aranan Nitelikler;

- Bilişim sektöründe en az 5 yıl, "UZMAN" sıfatıyla en az 3 yıl deneyimli,

(İşin konusu sunuculara ve bilgisayarlara teknik destek olduğundan, ya-zı-lım, sa-tış, sek-re-ter, bü-ro elemanı ya da başka meslektekilerin başvurmaması rica olunur. Başvurularınız ilgili birime yönlendirilmeyecektir. Diğer birimler ihtiyaçları olduğunda kendi ilanlarını vermektedir.)

- Microsoft Windows sunucu ailesi, Active Directory, IIS, SQL Server kurulum ve sorun giderme konularında deneyimli,

(Müşterilerde ağırlıklı olarak Windows işletim sistemi kullanılmaktadır. Üretilen yazılım çözümlerinin çoğu MS IIS ve MS SQL Server üzerinde çalışmaktadır.)

- Linux işletim sisteminde deneyimli,

(Gerek şirket içinde geliştirilen, gerekse diğer firmalardan alınan pek çok uygulama Linux üzerinde çalışmaktadır.)

- MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle veri tabanı sistemlerinin kurulum ve sorun giderme konularında deneyimli,

(Kurumlara özel yazılan projelerde ağırlıklı olarak yukarıda adı geçen veri tabanı sistemleri kullanılmaktadır.)

- Son kullanıcı işletim sistemi, ofis uygulamaları, yazıcı kurulum ve sorun giderme konularında deneyimli,

(Sadece sunucu sistemleri değil, kurumlardaki son kullanıcıların PC, yazıcı ve işle ilgili diğer uygulamalarına da destek verilmektedir.)

- VMware, Hyper-V gibi sanallaştırma sistemleri konusunda deneyimli,

(Pek çok müşteride VMware sanallaştırma sistemi kullanılmakta ve giderek artan sayıda kurum da sunucu sistemlerini sanallaştırmaktadır.)

- Kurumsal güvenlik duvarı / UTM ve anti-malware çözümlerinin kurulumları ve sorun giderme konularında deneyimli,

(Müşterilerin kullandığı farklı markalara ait güvenlik duvarları ve anti-malware ürünlerine destek verilmektedir.)

- Ağ teknolojileri ve cihazları konusunda deneyimli,

(Akıllı switch, router, APN, modem, vb ürünlere destek verilmektedir.)

- Tercihen üst düzey programlama dillerinden birisini ve SQL dilini bilen,

(Ya-zı-lım işi yaptırılmayacaktır, ama SQL bilmek gerekmektedir. Programlama dillerini öğrenmek ve kullanmak analitik düşünme becerisini arttırır.)

- Teknik makaleleri okuyup anlayabilecek derecede İngilizce bilen,

(Karşılaşılan sorunların aynısını ya da benzerini yaşayanları bulmak ve çözümlerini hızlı şekilde öğrenmek için yapacağınız araştırmalarda bulabileceğiniz Türkçe kaynakların, belki yüzlerce katı İngilizce kaynak karşınıza çıkacaktır. Yurt dışındaki üretici firmalardan ancak İngilizce destek alınabilmektedir. Çeviri siteleri hala mükemmel çeviri yapamıyor. İngilizce'yi az bilmek, sorunu ya da çözümü yanlış anlama ve daha büyük sorunlara yol açma olasılığını arttırır.)

- Analitik düşünme ve sorun çözme becerilerine sahip,

(Sistemlerin işleyişini bilen birisi, aldığı hata kodunu aratarak, çıkan sonuçları teker teker uygulamak yerine hatanın nereden kaynaklanabileceğini öngörebilir ve buna yönelik çözüm arar. Bu sayede bilgisayar kullanmayı az bilen müşterilerin yaşadığı ya da karmaşık sistemlerdeki sorunları hızlıca anlayıp çözüme odaklanabilir. Destek süresi uzadıkça müşteri, bu yeteneği olmayan birini, bilgisiz ve yetkin olmayan olarak görmeye başlayacaktır.)

- Tercihen KVKK süreçlerinde deneyimli,

(Müşterilerde KVKK uyum projeleri yürütülmektedir.)

- Öğrenmeye ve paylaşmaya açık,

(Çok az kişi yukarıda sayılanların hepsinde uzmanlaşabilmiştir. Öğrenmek ömür boyudur. Çalışırken karşılaşılan sorunları çözmek tecrübenizi, öğrendiklerinizi paylaşmak ise herkesin bilgisini arttıracaktır.)

- Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün,

(Yukarıda da belirtildiği gibi kimi bilgisayardan çok az anlayan müşterilere uzaktan ve telefonda destek verilmektedir. Müşteri içinde bulunduğu durum nedeniyle stresli veya öfkeli olabilir. Karşı tarafın sorununu anlayabilmeli, müşteriyi sakinleştirebilmeli, müşteriye sorununu anladığını ve çözmeye uğraştığını yansıtabilmeli, düzgün ve anlaşılabilir konuşabilmelidir.)

- Erkek adaylar için askerlikle ilişiği olmayan ya da en az 3 yıl tecilli,

(Geçici değil, uzun süreli çalışabilecek kişiler aranmaktadır. İşe başlayanların uyum sağlayıp verimli hale gelebilmeleri belli bir süre aldığından, yakın zamanda askere gidecek adaylar görüşmeye davet edilmeyecektir.)

- Gerektiği durumlarda fazla çalışma yapabilecek,

(Destek verilen müşteriler yerel yönetimler olduğundan ve kamuda devamlılık esas olduğundan, bazı sorunların çözümü bir sonraki mesai gününe bırakılmamaktadır.)

- Uzun süreli seyahat ve konaklama engeli olmayan,

(Normalde yıl içinde yapılan müşteri ziyaret turları, pandemi sürecinde yapılmamaktadır. Ancak adaylar uzun süreli şehir dışı seyahatleri yapabileceklerini kabul etmelidir. Seyahat engeli bulunan adaylar görüşmeye davet edilmeyecektir.)

- Otomobil veya kamyonet sürücü ehliyeti bulunan, aktif sürücülüğü ve uzun yol tecrübesi olan,

(Servisler ve turlar araba ile yapıldığından ehliyet ve yol tecrübesi şarttır. Ehliyeti olmayan adaylar görüşmeye davet edilmeyecektir.)

- Bursa'da ikamet eden ya da ikamet edebilecek olan

(İş yeri Bursa'dadır. Pandemi sürecinde evden çalışma yapılsa da iş yerine gitmek gerekecektir. Görüşmeler online ya da telefonla yapılacaktır.)