Sistem Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İlgili pozisyonda en az 1 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
• Microsoft Windows ve Windows Server işletim sistemi konusunda deneyim sahibi,
• Bilgisayar donanımları konusunda bilgi sahibi,
• Microsoft 365 servisleri (Azure Active Directory, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business) konusunda temel bilgi sahibi,
• Akıllı telefon (iOS ve Android) konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
• Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek,
• Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
• İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözüm/iyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.