Son Kullanıcı Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Havacılık sektöründe faaliyet gösteren müşteri firmamız için outsource olarak çalışabilecek ‘’Son Kullanıcı Destek Teknisyeni’’ arayışımız mevcuttur.

Not: Esenboğa Hava Limanı/Atatürk Havalimanı, Sabiha Gökçen Hava Limanı ve İstanbul Hava Limanı için istihdam edilecektir.

Aranan Nitelikler:

• Meslek Yüksek Okulların bilgisayar ile ilgili teknik bölümlerinden mezun,

• Microsoft Windows işletim sistemleri sorunlarının çözümü konusunda tecrübeli,

• Active Directory, DHCP, DNS vb. servisler konusunda bilgi sahibi,

• Temel network bilgisine sahip,

• İmaj tabanlı kurulum uygulamaları(Acronis, SCCMvb.) konusunda tecrübeli,

• Desktop, Laptop, Yazıcı, El terminalleri, Mobil gibi cihazların donanımsal sorunlarının çözümü konusunda tecrübeli,

• Microsoft Office programları, mobil uygulamalar, IOS ve Android işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,

• Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip,

• Outsource olarak kurum bünyesinde çalışabilecek adaylar.

Görev Tanımı:

• Telefon ve servis masası üzerinden bildirilmiş son kullanıcı BT’ ye yönelik ihtiyaçlarının ve sorunlarının giderilmesi için seviye 1 ve seviye 2’ de gerekli teknik çalışmaları yapar,

• Bilgisayar çevre birimlerinin kurulumu, konfigürasyonu, yönetimi, monitorizasyonu ve sorunlarının giderilmesini sağlar,

• İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamalarının prosedürlere uygun olarak yüklenmesini sağlar,

• Mobil ve sabit telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere seviye 1’ de destek verir,

• Bilgi Teknolojileri ürün ve hizmetlerinin bakım, servis, garanti, lojistik gibi işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlar,

• Son Kullanıcı envanterlerini takip eder, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak teslimini, iadesini ve kontrolü sağlar,

• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip eder,

• Son kullanıcıların teknolojik değişiklikler ve yeni yazılımlar konusunda bilgilendirir,

• Son kullanıcı network sorunlarının temel seviyede analiz eder ve çözüm sağlar,

• Kurumsal uygulamalar için kullanıcı yetkilendirmesini yapar.