Havacılık sektöründe faaliyet gösteren müşteri firmamız için outsource olarak çalışabilecek ‘’Son Kullanıcı Destek Teknisyeni’’ arayışımız mevcuttur.
Not: Esenboğa Hava Limanı/Atatürk Havalimanı, Sabiha Gökçen Hava Limanı ve İstanbul Hava Limanı için istihdam edilecektir.
Aranan Nitelikler:
• Meslek Yüksek Okulların bilgisayar ile ilgili teknik bölümlerinden mezun,
• Microsoft Windows işletim sistemleri sorunlarının çözümü konusunda tecrübeli,
• Active Directory, DHCP, DNS vb. servisler konusunda bilgi sahibi,
• Temel network bilgisine sahip,
• İmaj tabanlı kurulum uygulamaları(Acronis, SCCMvb.) konusunda tecrübeli,
• Desktop, Laptop, Yazıcı, El terminalleri, Mobil gibi cihazların donanımsal sorunlarının çözümü konusunda tecrübeli,
• Microsoft Office programları, mobil uygulamalar, IOS ve Android işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip,
• Outsource olarak kurum bünyesinde çalışabilecek adaylar.
Görev Tanımı:
• Telefon ve servis masası üzerinden bildirilmiş son kullanıcı BT’ ye yönelik ihtiyaçlarının ve sorunlarının giderilmesi için seviye 1 ve seviye 2’ de gerekli teknik çalışmaları yapar,
• Bilgisayar çevre birimlerinin kurulumu, konfigürasyonu, yönetimi, monitorizasyonu ve sorunlarının giderilmesini sağlar,
• İhtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamalarının prosedürlere uygun olarak yüklenmesini sağlar,
• Mobil ve sabit telefon hatları ile ilgili sorun ve taleplere seviye 1’ de destek verir,
• Bilgi Teknolojileri ürün ve hizmetlerinin bakım, servis, garanti, lojistik gibi işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlar,
• Son Kullanıcı envanterlerini takip eder, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak teslimini, iadesini ve kontrolü sağlar,
• İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip eder,
• Son kullanıcıların teknolojik değişiklikler ve yeni yazılımlar konusunda bilgilendirir,
• Son kullanıcı network sorunlarının temel seviyede analiz eder ve çözüm sağlar,
• Kurumsal uygulamalar için kullanıcı yetkilendirmesini yapar.