Sosyal Medya Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Ankara(Çankaya)
- Telekomünikasyon, Çağrı Merkezi Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
2009 yılından bu yana faaliyet gösteren ve Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezlerinden olan Pusula Call Center sektöründe yeni projeler ve çözümlerle ilerlemektedir. Yapılan en iyi yatırımın insana katılan değer olduğu perspektifiyle, çalışanlarının her zaman yanında yer alan PUSULA CALL CENTER, genç dinamik kadrosuyla belirtilen niteliklerde “Sosyal Medya Uzmanı” alımı yapacaktır.
GENEL NİTELİKLER
- En az ön lisans mezunu,
- Sosyal medyayı etkin kullanabilen,
- İnterneti etkin kullanabilen,
- Takım çalışmasına yatkın,
- İletişim becerileri güçlü,
- Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, gibi grafik ile ilgili katalog programlarını iyi derecede kullanabilen, (Söz konusu programların kullanıldığına dair belge gösterilmesi beklenmektedir)
- Sosyal medya araçları (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin vb...) kullanımı ve yönetimi konusunda tecrübeli,
- Sosyal medya içerik üretimi için fotoğraf ve video çekebilen, video kurgu programlarını kullanabilen,
- Tanıtım videoları hazırlama ve geliştirme yetkinliğine sahip,
- Dijital içerik ve kampanya yönetimi bilgisine sahip,
- Tercihen online reklamlar konusunda tecrübeli,
- Tercihen Google Analytics bilgili, SEO, online itibar yönetimi, dijital PR konularında tecrübeli,
- Grafikerlik, Grafik tasarım konusunda tecrübe sahibi, (Photoshop, Illustrator vb. programlarına hakim)
- Yaratıcı ve yenilikçi düşünce yapısına sahip.
GÖREV TANIMI
- Sosyal medya üzerinden iletişim merkezine iletilen konular ve sorun alanları ile ilgili olarak Raporlama, İstatistik ve Koordinasyon Uzmanı ve çevirmenleri bilgilendirmek,
- Bilgilendirme niteliğinde içerik ve görsel materyal (video, multimedia, spot, banner, caps, gif vb.) takip ederek, hizmet modelleri kapsamında bir konu olması durumunda Çağrı Merkezi İletişim Sistemine kaydedilmesini sağlamak,
- Sosyal Medya hesaplarını takip etmek ve rapor oluşturmak,
- Sosyal medya mesajlarına etkili ve zamanında cevap vermek,
- Sosyal medya yorumlarını takip etmek ve her türlü talep / şikayet için etkili ve hızlı çözümler sunmak,
- Sürekli iyileştirme kapsamında araştırmalar yapmak.
