TAV İşletme Hizmetleri A.Ş. Satış Koordinasyon Uzman Yardımcısı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Sektöründe lider 20'i aşkın ülkede faaliyet gösteren şirketimizin satış ekibinde görev alacak ''Satış Koordinasyon Uzman Yardımcısı'' arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İyi seviyede ingilizce konuşabilen,
• Alanında en az 2 yıl deneyimli,
• Müşteri odaklı düşünebilen ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Yazılı ve sözlü iletişimi etkin bir şekilde kullanan,
• Planlama, organizasyon ve raporlama becerisine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı

TEMEL SORUMLULUKLAR:

• Satış birimi tarafından satışı gerçekleştirilen ürün ve hizmetlerle ilgili olarak gelen talepleri değerlendirerek rezervasyon yapmak ve hizmetin verilebilmesi için Operasyon birimine gerekli bilgileri aktarmak,
• Müşteri talep ve beklentilerinin şirket standartlarında karşılanması için Operasyon birimine gerekli aktarma ve yönlendirmeleri yapmak,
• Rezervasyon taleplerini müşteri memnuniyet ve devamlılığını ön planda tutacak şekilde karşılamak, Operasyon birimine aktarmak ve transfer vb. konularda üçüncü partiler ile koordinasyonu sağlamak,
• İlgili sözleşme şartları doğrultusunda gerek ürün/hizmet satın alan, gerekse rezervasyon gerçekleştiren tüm müşterilerin ödemelerinin takip etmek,
• Müşteri talepleri neticesinde üçüncü partilerden alınan transfer hizmetleriyle ilgili olarak gelen faturalarda söz konusu hizmetin alınıp alınmadığını kontrol etmek ve gerekli onayı vererek Mali İşler’e bölümüne yönlendirmek,
• Satışı gerçekleştirilen ürün ve hizmetlerle ilgili evrak, sözleşme, vb.’nin müşterilere ulaştırılmasını sağlamak, bu konuda gerekli yönlendirme ve takipleri gerçekleştirmek,
• Müşteri İlişkileri biriminin vardiya saatleri dışında müşterilerden gelen talep ve şikayetlerle ilgili kayıt açmak ve acil sorunlarla ilgili destek vermek.