Technical Account Manager İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Biz Kimiz?

Biz AGRA'yız; finansal hizmetler alanında dijital dönüşüme yön veren, ARGE ve mühendislik gücüyle değer yaratmaya odaklanan yenilikçi bir şirketiz.

Global standartlarda kabul gören; maliyet, verimlilik avantajına sahip finansal teknolojiler üretme vizyonuyla hareket ediyoruz.

Finans sektöründeki sorunlara ezberlenmiş bilgilerle yaklaşmadan geliştirdiğimiz yeni yöntemlerle pratik ve doğru çözümler sunmak için dinamik, güçlü ve multidisipliner bir ekiple çalışmalarımızı sürdürüyoruz

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin; mühendislik, matematik veya bilişim alanlarındaki lisans bölümlerden mezun,
• Tercihen ITIL sertifika sahibi,
• Temel veri tabanı sorgulama konusunda bilgi sahibi,
• Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşabilen,
• Analitik düşünen, süreç odaklı ve inisiyatif alan,
• Kriz yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
• Etkili iletişim kurabilen, çözüm odaklı ve takım çalışmasında uyumlu,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,

İş Tanımı:

• Portföyünde bulunan müşteriler için 7*24 teknik iletişim noktası rolünü üstlenecek,
• Kriz ve kronik duruma gelmiş problemlerin çözüm sürecini koordine edecek,
• Satış sonrası teknik destek konularında operasyon ekipleri ile koordinasyonu sağlayacak,
• Sorumlu olduğu firmalarla düzenli iletişim ve aksiyon toplantıları yaparak, raporlama ve şirket içi aksiyon takibinin yapılmasını sağlacak,
• Müşterinin kullandığı teknik altyapıya hakim olacak, servisin sürekliliği için gerektiğinde danışmanlık ve süreç takibi yaparak ilgili ekipleri harekete geçirecek,
• Yeni geliştirilen modüller ve ürünler ile ile ilgili sorumlu olduğu firmalara sunum yapacak,

"Bu iş tanımı tam bana göre" diyorsan o zaman “Technical Account Manager” pozisyonumuza başvurmanızı bekliyoruz.