Tedarikçi Destek Yönetimi Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Vivense, iç mimarlık hizmeti ve seçkin ürünleriyle hayalinizdeki evi yaratmak için benzersiz bir deneyim sunar. İlham verici, yenilikçi ve profesyoneldir.

Vivense.com ve showroomlarımız aracılığıyla müşterilerimize harika bir ev ve dekorasyon ürünleri yelpazesi sunuyoruz.Kalitesi ve tasarımı, detaylara verilen önemle ortaya çıkan çok özel bir koleksiyona sahibiz. Vivense’de, in-house teknolojimiz ve last-mile ekiplerimiz ile lojistik ağını kullanarak üretimden dağıtıma ve ürün montajına kadar geniş bir müşteri deneyimi sunuyoruz.

Vivense'yi bir dünya markası haline getirmek için çalışan, 300’den fazla yetenekli kişiden oluşan dinamik bir ekibiz. Çalışkan ve özgür ruhlu, analitik ve yaratıcıyız. Sezgilerimizi dinlerken, aynı zamanda da rasyoneliz. Sadeliği severiz ve birbirimize güveniriz. Açık ve net iletişime inanır, problemlerin derinine odaklanırız.

Müşterilerimize benzersiz bir deneyim sunmak için bir çok fikrimiz ve projelerimiz var. Vivense’nin başarı hikayesinden ilham alan ekibimizin parçası ol, liderlik ruhunu getir, sen de aramıza katıl!

PROFİLİN

• Lisans ya da ön lisans mezunu,
• En az 2 yıl iş tecrübesi bulunan
• MS Office programlarına hakim (özellikle Excel),
• Analitik düşünme becerileri gelişmiş,
• Organizasyon, planlama ve iletişim becerileri yüksek,
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
• Tercihen e-ticaret tedarikçi yönetimi süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen daha önce ZenDesk kullanmış

NELER YAPACAKSIN?

• Tedarikçilerinin operasyonel destek taleplerini çözümlemek,
  
• Kompleks destek taleplerine iç ekipler ile iletişim sağlayarak çözümler geliştirmek, tedarikçiler ve iç operasyon ekipleri arasında köprü oluşturmak,
  
• Tedarikçi destek kanallarını (Talep yönetim sistemi, Whatsapp, Call Center, E-mail vb.) belirlenen talep yönetim stratejisi doğrultusunda etkin kullanmak,
  
• Self servis ve dijital iletişim kanallarını güçlendirmek,
  
• Tedarikçi Destek başlıkları için performans metriklerini (çözülen talep adedi, çözülme süresi vb.) düzenli takip etmek, iyileştirme aksiyonlarını belirlemek,
  
• Tedarikçilerin sistem ekranlarını ve ekranlarda yapılan yenilikleri bilmesini ve etkin kullanmasını sağlamak, bilgilendirici duyurular ve eğitici materyaller ile desteklemek.