Teknik Destek Mühendisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Antalya, İstanbul(Asya)(Pendik)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
Türkiye’nin sanayide dijitalleşme alanındaki ilk Ar-Ge çalışmalarını gerçekleştiren ve 23 yıllık köklü geçmişe sahip teknoloji şirketi Doruk, endüstriyel işletmelerin üretim operasyonlarının dijital olarak yönetilmesi için Akıllı ve Dijital Üretim Yönetimi Sistemleri geliştirip kuruyor. Türkiye’deki üretim sanayisini üretimde kullanılan IT teknolojileri ile tanıştırmak hedefiyle yola çıkan Doruk, “Türkiye’de üretim yönetiminde dijitalleşme” pazarını inşa eden ve sektör lideri olan firma konumunda. 2006’da Romanya Arctic fabrikasına ilk ihracatını gerçekleştirerek uluslararası pazarlara ilk adımını atan Doruk, Production ve Management kelimelerinin birleşiminden oluşan Türkiye Orijinli Uluslararası Üretim Yönetimi Sistemi ProManage ile dünya genelinde 300’den fazla öncü sanayi kuruluşunun dijital dönüşümünü gerçekleştiriyor. IIoT, makine öğrenmesi, artırılmış gerçeklik ve yapay zeka teknolojileri ile tam entegre olan dünyadaki tek üretim yönetim sistemi ProManage ile sanayicilerin dijital dönüşüm mentorluğunu yapan Doruk’un Türkiye’de Teknopark İstanbul’da yer alan merkez ofisi, Antalya Teknokent ofisi ve İzmir Depark Teknokent ofisinin yanı sıra Amerika’nın Chicago kentinde şirketi bulunuyor. Amerika’da üretim endüstrisini kuvvetlendirmek için kurulan MxD’nin Ar-Ge partneri olan Doruk, 2020’de cirosunun yüzde 60’ını Ar-Ge’ye ayırdı. ABD, Rusya, Belçika, Romanya, Bulgaristan, Cezayir, Sırbistan ve Tataristan’a ihracat gerçekleştiren ve gelecek hedefini “dünya markası olmak” şeklinde belirleyen Doruk’un, Amerika’daki ProManage Smart Manufacturing Solutions Corp. isimli şirketi Japonya merkezli ITO Corporation ile yaptığı partnerlik anlaşması sonucu Asya Pasifik pazarına da giriş yaptı. Doruk, son olarak çalışan sağlığının korunarak üretime devam edilebilmesi için ProManage KiT (Kontrollü İnsan Trafiği) adını verdiği sosyal mesafe ölçüm ve uyarı sistemini geliştirdi. Fabrikaların faaliyetlerine devam ederken çalışanlarının sosyal mesafe denetimini ve raporlamasını anlık olarak yapabilmelerini sağlayan ProManage KiT’i, sanayicilere bedelsiz sağlayan Doruk, böylece işletmelerin çalışan sağlığı açısından riskleri değerlendirerek hemen önlem almalarını mümkün kılıyor.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun (tercihen Endüstri Mühendisliği, Makine Mühendisliği)
- Tercihen MES/MOM sistemleri ve ProManage Üretim Yönetim Sistemini bilen,
- Üretim Yönetim Sistemleri (MES), Endüstri 4.0, üretimin dinamikleri ve makine haberleşmesi alanlarında kendisini geliştirmek isteyen,
- Ms Office uygulamalarına ve Windows işletim sistemi bilgisine hakim,
- Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği kuvvetli,
- Problem çözmekten zevk alan, ekip çalışmasına uyumlu ve detaylara önem veren,
- Sistematik çalışma alışkanlıklarına ve iş takibi becerisine sahip,
İş Tanımı
- Müşterilerden destek portalına iletilen; bilgi, hata, istek ve öneri tipi bildirimlerin (Ticket) Level 1 ve Level 2 düzeyinde SLA sürelerine göre çözülmesi,
- Bildirimleri fonksiyonel olarak analiz etmek ve kullanımı ile ilgili teknik destek vermek (telefon, mail, yerinde ya da uzaktan erişim),
- Bilgi taleplerini azaltacak sıkça sorulan sorular ve kullanım klavuzu gibi dökümanları (knowledge base)hazırlamak ve güncelliğini sağlamak,
- Destek süreçlerinde yapılması planlanan iyileştirme çalışmalarında aktif rol oynamak,
- Firmaların Doruk'tan temin ettikleri; veri toplama terminalleri ve IoT cihazları ile ilgili müşterilere teknik destek vermek,
