Teknik Destek Mühendisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin mühendislik fakültelerinden mezun (tercihen Endüstri Mühendisliği, Makine Mühendisliği)
• Tercihen MES/MOM sistemleri ve ProManage Üretim Yönetim Sistemini bilen,
• Üretim Yönetim Sistemleri (MES), Endüstri 4.0, üretimin dinamikleri ve makine haberleşmesi alanlarında kendisini geliştirmek isteyen,
• Ms Office uygulamalarına ve Windows işletim sistemi bilgisine hakim,
• Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği kuvvetli,
• Problem çözmekten zevk alan, ekip çalışmasına uyumlu ve detaylara önem veren,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• Sistematik çalışma alışkanlıkları ve iş takibi becerisi bulunan.

İş Tanımı

• Müşterilerden destek portalına iletilen; bilgi, hata, istek ve öneri tipi bildirimlerin (Ticket) Level 1 ve Level 2 düzeyinde SLA sürelerine göre çözülmesi,
• Bildirimleri fonksiyonel olarak analiz etmek ve kullanımı ile ilgili teknik destek vermek (telefon, mail, yerinde ya da uzaktan erişim),
• Bilgi taleplerini azaltacak sıkça sorulan sorular ve kullanım klavuzu gibi dökümanları (knowledge base)hazırlamak ve güncelliğini sağlamak,
• Destek süreçlerinde yapılması planlanan iyileştirme çalışmalarında aktif rol oynamak,
• Firmaların Doruk'tan temin ettikleri; veri toplama terminalleri ve IoT cihazları ile ilgili müşterilere teknik destek vermek.

Benzer İş İlanları

Teknik Satın Alma Mühendisi

• Antalya(Döşemealtı)
• 17/05/2022

Kalite Kontrol Mühendisi

• Antalya(Kepez)
• 10/06/2022

Süreç Geliştirme Mühendisi

• Ankara
• 16/06/2022

Kompozit Dizayn Mühendisi

• Antalya(Konyaaltı)
• 07/06/2022

Araştırma Geliştirme / Arge Mühendisi

• Antalya(Döşemealtı)
• 08/06/2022