Teknik Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde "TEKNİK DESTEK UZMANI" olarak görevlendirilmek üzere;

• Bilgisayar ve ilgili bölümlerinden mezun,
• Sahada görev yapmayı seven,
• Domain yapısında çalışan son kullanıcılara client desteği ( İşletim Sistemleri, Office uygulamaları vb) verebilecek düzeyde deneyim sahibi,
• PC, notebook ve çevre birimlerinde arıza tespiti ve sorun giderme tecrübesi bulunan,
• Microsoft işletim sistemleri ile ilgili sertifikasyonlara sahip,
• MS Windows server işletim sistemleri ile Active Directory kurma/yönetme konularında tecrübeli,
• Bilgisayar donanımları ve Network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda tecrübeli,
• Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
• Minimum 2 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
• Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf,
• Müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü
• İş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere ve kendini geliştirmeye açık, takım arkadaşları arıyoruz

İŞ TANIMI

• Müşterilerin PC, yazıcı, server, storage vb.donanımlarında ortaya çıkan yazılım ve donanım problemlerine müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Sorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
• Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek.
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.