GENEL NİTELİKLER
YETERLİLİKLERİ
- Mühendislik, Temel Bilimler (Fen) lisans veya teknoloji alanında önlisans mezunu olmak,
- Bilgi Teknolojileri şirket veya birimlerinde; altyapı sistemleri yönetimi, destek ve operasyon alanlarında en az 2 yıl tecrübe sahibi olmak,
- Servis Yönetimi (ITSM) süreçlerine hakim olmak, ilgili araçları kullanıyor olmak,
- Kullanıcı ortamlarında kullanılan kişisel bilgisayar ile diğer bağlantılı cihaz ve aksam hakkında arıza çözecek düzeyde teknik bilgiye sahip olmak,
- Analitik düşünme ve problem çözme niteliği yüksek olmak,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerisi yüksek olmak,
- Stres ve zaman yönetimi yapabilmek,
- Takım çalışmasına yatkın olmak.
GÖREV TANIMI
- Şirket kullanıcılarından gelen donanım ve iletişim konularındaki arıza, sorun, düzeltme istekleri, talep ve şikayetleri (çağrıları) karşılar.
- Kullanıcı bilgisayar donanım ve işletim sistemlerini kurar, bu sistemlerle ilgili arızaları giderir.
- Kullanıcı bilgisayarlarına uzaktan erişerek veya yerinde ihtiyaç duyulan uygulamaları kurar ve ilgili arızaları giderir.
- Açılması programlanan veya yer değişikliği yapılan Şube ve İş Birimlerinin ihtiyaç duyacağı veri iletişim ve donanım altyapısının belirlenmesi ve temin edilmesi faaliyetlerine destek sağlar.