GENEL NİTELİKLER
Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde "TEKNİK DESTEK UZMANI" olarak görevlendirilmek üzere;
- Bilgisayar ve ilgili bölümlerinden mezun,
- Sahada görev yapmayı seven,
- Domain yapısında çalışan son kullanıcılara client desteği ( İşletim Sistemleri, Office uygulamaları vb) verebilecek düzeyde deneyim sahibi,
- PC, notebook ve çevre birimlerinde arıza tespiti ve sorun giderme tecrübesi bulunan,
- Microsoft işletim sistemleri ile ilgili sertifikasyonlara sahip,
- MS Windows server işletim sistemleri ile Active Directory kurma/yönetme konularında tecrübeli,
- Bilgisayar donanımları ve Network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda tecrübeli,
- Sorunların çözümünde analitik düşünebilen ve pratik çözümler üretebilecek,
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri kuvvetli,
- Minimum 2 yıl benzer pozisyonda çalışmış,
- Yüksek tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf,
- Müşteri odaklı, sorumluluk almaya istekli, dinamik, iletişim yeteneği ve sosyal ilişkileri güçlü
- İş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere ve kendini geliştirmeye açık, takım arkadaşları arıyoruz
İŞ TANIMI
- Müşterilerin PC, yazıcı, server, storage vb.donanımlarında ortaya çıkan yazılım ve donanım problemlerine müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
- Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve uygulamalarında ortaya çıkan problemlere müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
- Sorunlara SLA kapsamında müdahale etmek ve çözüm sağlamak.
- Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek.
- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek.
- Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.