Teknik Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Müşterilerimize en iyi şekilde hizmet vermek, bu işte en iyisi olmak istiyoruz.

Bu hedefi bizimle birlikte benimseyecek Teknik Destek Personeli arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

· Üniversitelerin önlisans veya lisans bölümlerinden mezun

· Tercihen elektrik - elektronik, haberleşme, bilgisayar mühendisliği bölümlerinden mezun olan

· Tercihen İstanbul lokasyonun da çalışabilecek,

· Teknik destek alanında en az 1 yıl tecrübesi bulunan

· Tercihen Telekomünikasyon Sektöründe tecrübesi olan

· Tercihen Mikrotik tecrübesi olan arayüzünü kullanabilen

· Internet ve internet teknolojileri konusunda meraklı,

· Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,

· Müşteri deneyimine önem veren,

· Ekip çalışmasına uyumlu ve empati yeteneği gelişmiş,

· Güçlü ikna ve iletişim becerilerine sahip

· Vardiya döngüsünde çalışabilecek

· MS Office Programlarında kendine güvenen

· Bilgisayar donanım ve yazılım bilgisi olan

· Temel seviyede network alt yapısı ile ilgili bilgi sahibi.

· Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip

· Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık

· TCP/IP, Ethernet, SFP, MPLS, Switch, Firewall, Router konularında bilgi sahibi

İŞ TANIMI

• Netgalaksi’nin müşterilerinin desteğe ihtiyacı olduğunda, sistemlerin ve teknolojilerin yardımıyla müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulabilecek
• Aktif çağrıda pratik düşünce yapısıyla müşteriyi direk çözüme ulaştırabilecek
• Teknoloji yardımıyla sistem ve ağda gezinebilecek
• Müşterilere modemlerinin kurulması gibi konularda destek olabilecek
• Müşterilerin yaşadıkları performans problemlerinde onlara destek olup problemi hızlıca analiz edip çözüm üretebilecek
• Müşteri taleplerini analiz ederek gerçekleştiren
• Networkteki Topoloji, proje döküman ve kayıtlarını tutan. Değişiklik (patch, service pack, upgrade vb.) durumlarında bu kayıtları güncel tutup yöneticisine raporlayabilecek

Süreçlerin söylediğini değil, doğru olanı yaparak akılcı yaklaşım için mücadele verebilecek

Empati yeteneği ile odak noktasına “Müşteriyi” koyabilecek

Sadece Netgaksiyi değil, gelecek için kendimi de geliştirmek istiyorum, sürekli öğrenmek ve geliştirilmek istiyorum diyen çalışma arkadaşları arıyoruz.

ÖNEMLİ NOT

Bu ilan kapsamında Netgalaksi İstanbul Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlüğü ile 3 ay süreli İşbaşı Eğitim Programı (İEP) düzenleyecek ve eğitimi başarıyla tamamlayan adayların istihdamını 3 ay sonunda gerçekleştirecektir. İşbaşı Eğitim Programı boyunca, İş Kazası ve Meslek Hastalığı Sigorta Primi, Genel Sağlık Sigortası primi İŞKUR tarafından yapılacaktır.