Teknik Servis Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İzmir/Torbalı’ da bulunan mobilya üzerine faaliyet göstermekte olan firmamız için “Teknik Servis Sorumlusu” olarak istihdam edilmek üzere takım arkadaşı arıyoruz.

• Üniversite mezunu (tercihen üniversitelerin Mühendislik veya İşletme Fakültelerinden mezun olan),
• Tercihen mobilya sektöründe deneyimli,
• Analitik düşünme yetisine sahip,
• Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli,
• Servis ve satış sonrası hizmet konularında tecrübe sahibi,
• Kriz yönetiminde deneyimli,
• İnsiyatif alabilen,
• Tercihen 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu mevzuatına hakim,
• Tercihen ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi hakkında bilgi sahibi,
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İyi derece yazılı ve sözlü ifade yeteneği olan,
• Seyahat engeli olmayan ve sürücü belgesi olan (aktif araç kullanabilen),
• İkna kabiliyeti kuvvetli, problemlere karşı pratik çözümler üretebilen,
• 25-40 yaşları arasında,
• Ekip yönetiminde deneyimli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan.

İŞ TANIMI

• Nihai müşteri ve bayilerden gelen bildirimlerin eksiksiz alınması, gelen bildirimlerin firma içi iletişim ile çözüme kavuşturup kapatılması faaliyetlerini koordine etmek,
• Müşteri memnuniyetinin arttırılması için tüketiciye en hızlı ve en doğru seçimi sağlamak,
• Sorumlu olduğu bölge servis ekiplerini yönlendirerek iş yüklemesi yapmak; servis ekiplerinin performansını değerlendirmek,
• Yedek parça taleplerinin alımı, hazırlanması ve sevkinin zamanında sağlanmasını kontrol etmek,
• İstatistiki faaliyetler ve veri analizi çalışmaları için veri akışı sağlamak,
• Yapılan çalışmalarla ilgili olarak dönemsel raporlama yapmak,
• Bayi ve firma arasındaki iletişimde etkin rol oynayabilmek.

Benzer İş İlanları

Müşteri ve Geçiş Operasyonları Uzmanı

• Denizli, İzmir
• 27/04/2022