Teknik Servis Sorumlusu ve Müşteri İlişkileri İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İş Tanımı:

Firmamızda çalışmak üzere, ülke genelindeki teknik servislerimizi kontrol edecek, yeni teknik servisleri sağlayacak, müşterilerden gelen çağrıları yanıtlayacak ve ilgili servise aktarıp onun takibini yapacak. Yoksa görüntülü/telefonda teknik destek verecek. Yeni servis bağlantıları yapacak. Yedek malzeme gönderimini ve servislerin ihtiyacını kontrol edecek. Tüm bu süreçleri servis müdürüne raporlayacak. Excel ve iletişim becerisi olan.

Genel Nitelikler:

-Firmamızın yetkilendirdiği teknik servislerle iletişimi sağlayacak, taleplerini ve sorunlarını çözecek, ilgili kayıtları servis müdürüne iletecek. İhtiyaç halinde yeni yetkili servis arayışında bulunmak ve servis müdürüyle birlikte teknik servis ağını genişletmek.

-MS Office programlarına hakim.

-Sonuç odaklı, temsil yeteneği kuvvetli.

-İletişim ve ikna becerileri gelişmiş.

-Gelişime ve öğrenmeye hevesli.

-Yoğun iş temposunda çalışabilecek.

-Yedek parça ihtiyaçlarını kontrol edecek.

-Müşteri taleplerini doğru şekilde analiz eden ve çözümler üreten.

-Müşteri ve teknik servislerle yazılı, sözlü, yerinde veya uzaktan bağlantı yoluyla teknik destek sağlamak.

-Müşteri arıza kaydı oluşturarak servis müdürü ve ekibe bildirecek.

-Servis müdürüne, gelen tüm taleplerin bildirilmesi, ilgili taleplerin incelenmesi, çözümlenmesi. Takibin yapılması ve raporlandırılması.

-Güler yüzlü ve enerjisi yüksek.

-Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

-Kayseri’de ikamet eden.