Ticari Operasyon Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Özellikler:

· Üniversitelerin dört yıllık bölümlerinden mezun, tercihen yüksek lisans derecesine sahip

· Telekom operatörleri ya da iş ortaklarında Telekom ödeme hizmetleri alanında ya da finansal kuruluşların ticari operasyonlar ve satış destek gibi birimlerinde 5+ yıl tecrübeli.

· Büyük müşteri destek ve çözüm merkezi yönetiminde tecrübeli

· Raporlama konusunda yetkin

· Etkin iş takibi yapabilen, titiz ve çözüm odaklı

· B2B ve B2C müşteri deneyimi ihtiyaçlarını iyi analiz edebilen ve deneyimi geliştirici çözümler sunabilen

· Mevzuat ve denetim süreçlerine hakim

· Güler yüzlü ve pozitif

· Güçlü yazılı ve sözlü iletişim

· Ofis programlarını etkin kullanabilme (Excel, Word, Outlook, PowerPoint),

· Ürün ve kurum spesifik panel kullanımlarına yatkın

· ERP programlarını kullanabilen

Sorumluluklar:

· Operatörler ve üye işyerlerinin yönetiminde satış ve ürün ekipleri ile birlikte rol alacak, kazanım ve yönetim süreçlerinde gerekli akış, kayıt ve kontrollerin hayata geçmesini sağlayacak

· Uçtan uca B2B ve B2C deneyim süreçlerinin gelişimine katkı sağlayacak, özellikle üye işyerleri ve iş ortakları için ilk çözüm ve destek noktası olabilecek

· Alanındaki faaliyetlerden ürün, sistem ve deneyim geliştirme noktalarını tespit ederek projelendirilmesinde etkin rol alacak ve katkı sağlayacak

· Üye iş yeri ve servis gibi sistem açılış ve kayıtlarını yönetecek,

· Üye işyerlerini paneller ve kullanımları konusunda destekleyecek

· Üye iş yerlerinin aktiflik sürecinde kayıt aşamasından, iş birliğinin sonlanmasına kadar her adımda üye işyeri için vazgeçilmez bir yol arkadaşı olacak,

· Basılı ve dijital evrak ve sözleşme yönetimi yapabilecek

· Operatörler ve üye işyerlerinin operasyon, satış, ürün vb. ticari odaklı birimleri ile koordineli çalışabilecek,

· Destek ve sorun çözme süreçlerinde etkin rol alarak, çözüm ve koordinasyonu sağlayacak.

· Ürün ve servis geliştirme aşamasında ticari ve teknik ürün ekipleri ile test süreçlerine katılmak ve ticari operasyon adımlarında aktif rol almak

· Denetim süreçlerinde operasyonel akışlar, servis demoları ve evrak tedariği gibi konularda destek sağlayabilecek.

Benzer İş İlanları

Satış Asistanı

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 27/05/2022

Yatırım Hiz. Ürün ve İş Gel. Yöneticisi/Yetkilisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 23/09/2022