YETKİ ALANI;
Müşteriden gelen talep doğrultusunda ihtiyacı tespit edip verilecek hizmeti belirlemek.
MİSYONU;
Teknik servis hizmeti verilen müşterilerin sorunlarına müdahale etmek, rutin bakımların yapılması ve satışı yapılan cihaz ve sistemlerin devreye alınmasının yapılması.
*** Mülakat İngilizce yapılacaktır.
GÖREV VE SORUMLULUKLARI;
· Teknik Servis faaliyetlerini yerine getirmek
· Gerekli Raporlamaları yapmak
· Servis bakım anlaşmaları ve yedek parça satışı için gerekli aksiyonları yapmak
· Arıza durumunda doğru parça tespitinde bulunmak
· Cihaz montajlarının yapılması
· Yapılan servis ile ilgili müşterinin bilgilendirilip, servis formlarının imzalatılması
· Sorumlu olunan cihazların periyodik bakımlarının yapılması, yazılımsal ve donanımsal arızalarda müdahale edilmesi
· Müşteri memnuniyetinin sağlanması, soruların, sorunların ve isteklerin sonuca ulaştırılması
· Yurtiçi ve Yurtdışı müşterilere, bayilere teknik destek sağlayacak
· Saha uygulamalarının organizasyonunun yapılmasında ekip arkadaşlarına destek olabilecek
· Yurtiçi ve Yurtdışı bölgelerin açık işlerinin takibi ve raporlamasını yapabilecek
· Gerektiğinde yurtiçi ve yurtdışı servis hizmeti sağlayabilecek
YETKİNLİK KRİTERLERİ
· Tercihen Elektrik, Elektronik, Makine, Endüstri, Biyomedikal Mühendisliği ya da Yönetim Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun olmak
· Çok İyi derece İngilizce yazışma ve konuşma becerisi olan
· Cihaz bakım onarım konusunda en az 1 yıl deneyimli olmak
· Bakım onarım servisi vermek
· Sahada çalışmaya elverişli olmak
· Teknik Servis faaliyetlerini ve alan iyileştirmelerini raporlayabilmek
· Yoğun çalışma programını uyum sağlayabilmek
· Ofis programlarına (Microsoft Word, Excel, Powerpoint) hakim
· Analitik düşünce yapısına sahip ve problem çözme becerisi yüksek
· Sistematik çalışma alışkanlığına sahip ve iş süreçlerini takip edebilme yeteneği kuvvetli
· Müşteri ve kalite odaklı çalışmaya yatkın
· Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı
· Aktif araç kullanabilen
· Yurtdışı ve yurtiçi seyahat engeli olmayan
· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak