Ürün Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Kurulduğu ilk günden bugüne hızla büyüyen ve alanında öncü konumuna gelen Avansas ailesi, yarının hedeflerine birlikte koşmak için seni bekliyor!

Gücümüzü gençliğimizden ve vizyonumuzdan alıyoruz.

Bu güçle, işyeri malzemeleri pazarında Türkiye’nin en geniş yatırımlı ve organize şirketiyiz; İngiltere bölgesinde yaptığımız yatırımlarla Türkiye’deki liderlik tecrübemizi yurtdışına taşımayı hedefliyoruz. Perakende sektöründe ise açtığımız mağazalarla adımızdan söz ettirmeye başladık.

Gücümüze güç katacak vizyonunla seni de aramızda görmek istiyoruz.

GENEL NİTELİKLER

· Lisans mezunu,

· Benzer bir görevde en az 3 yıl deneyimli, tercihen Çağrı Merkezi/Back Office geçmişi olan,

· Müşteri odaklı, Karar Verme, Problem Çözme, Önceliklendirme ve Ekip Yönetme yetkinliklerine sahip,

· Müşteri hizmeti iyileştirme girişimlerini kurma, kolaylaştırma ve yönetme becerilerine sahip,

· Microsoft Office, Word, Excel, Outlook ve PowerPoint programlarını ileri seviyede kullanabilen,

· Aktif şekilde Microsoft Dynamics CRM kullanıcısı,

· Jira Task & Scrum & Agile Metodu bilgisine sahip,

· Tercihen SAP ve ERP bilgisi olan,

· Sonuç odaklı, insiyatif kullabilen, proaktif, süreç yönetimini gerçekleştirebilecek,

· Profesyonel olarak etkileşim kurma yeteneğine sahip, sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,

· Tercihen ileri seviye İngilizce bilgisine sahip.

Eğer sende bu nitelik ve becerilere sahip olduğunu düşünüyorsan “Müşteri Deneyimi Ekibi Ürün Yöneticisi” ilanımıza başvurunu bekliyoruz.

İŞ TANIMI

· Müşteri Deneyimi ve Müşteri Hizmetleri Departmanı Stratejisinde olan ürün iş geliştirme taleplerinde ihtiyaçları belirlemek ve bu ihtiyaçları önceliklendirebilecek,

· Müşteri Deneyimi ve Müşteri Hizmetleri Departmanında kullanılmakta olan yazılımların geliştirilmesi ve entegrasyonunun sağlanması konusunda destek olmak,

· E-Support (Self Servis) kanal ve hizmetlerin geliştirilmesinden sorumlu olmak,

· Kullanım senaryoları (use case) oluşturmak,

· Ürün geliştirme sürecindeki analiz ve dokümantasyon çalışmalarını yapmak,

· Product Backlog süreçlerinin oluşturulmasından sorumlu olmak,

· Scrum ekibi ile ilgili sorumluluklarını yerine getirmek,

· Yeni teknolojiler ve ürünler ile ilgili market araştırmalarının detaylı bir biçimde yapmak,

· IT ve bağlantılı diğer iş birimleri arada köprü görevi üstlenmek,

· Avansas-IT ve üçüncü parti firmalarla proje koordinasyonunu sağlamak,

· Ürün ve geliştirmelerin belirlenen maliyet planlamasına uygun, talep edilen zaman ve özelliklerle tamamlanmasından sorumlu olmak,

· Proje ve geliştirmeler ile ilgili yenilikleri oluşturmak,

· Belirli ekiplere (Müşteri Deneyimi ve Müşteri Hizmetleri Departman) eğitimler vermek(Eğitmenin Eğitimi).

· Farklı ekiplerle bir arada çalışarak yeni ürünlerin bilgilendirilmelerini ve süreçlerinin yönetimlerini gerçekleştirebilecek,

Benzer İş İlanları