Üye İşyeri Portföy Yönetici / Yönetmen Yardımcısı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Nitelikler:

• 4 yıllık örgün eğitim lisans mezunu,
• Ödeme sistemleri, üye işyeri/POS ürün veya portföy yönetimi veya CRM departmanlarında en az 3 yıl deneyimli,
• Veri analizi konusunda bilgisi olan
• Raporlama ve analiz araçlarına hakim (BO/Basic SAS / İleri derecede Excel),
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Görev Tanımı:

• Ödeme sistemleri pazarını ve rekabeti düzenli takip ederek trendlere göre portföyde derinleşmeyi ve sürekliliği sağlayacak akış, süreç, kampanya ve deneyimin oluşturulmasına destek olunması,
• Sorumlusu olduğu üye işyeri portföyünü analiz ederek hedef kitlelerin belirlenmesi,
• Portföydeki aktif müşteri ve ciroyu artırmak için ilgili analizin yapılması, strateji ve aksiyon planları geliştirilmesi,
• Limit artış sürecinin analiz edilerek potansiyel müşteri kitleleri oluşturarak limit artış aksiyonlarının düzenlenmesi,
• Aktif üye işyeri müşteri adedini ve ciroyu artırmaya yönelik kampanya faaliyetlerinin uçtan uca yönetimi, kampanya iletişim sonuçlarının ölçülmesi ve değerlendirilmesi,
• Aylık üye işyeri cirosu ve pazar payının takip edilmesi, hedef kitleye özel ciro artırıcı kampanyaların oluşturulması,
• İletişim kanalları üzerinden müşteri iletişim sürecinin planlanması, uygulanması, takip edilerek raporlanması,
• Kampanya kurgularının ve müşteri iletişimlerinin iyileştirmesi sürecinde, projenin baştan sona koordine edilmesi,
• Sorumluluğunda olan ürünün iptal akışlarını kontrolü ve güncellemesi, sistemsel değişikler için yeni süreçleri belirlenerek takip edilmesi,
• Odeme sistemlerine ilişkin yeni yönetmenlik ve kanunların etkilerini belirlenmesi ve ilgili akışları oluşturarak sistemsel dönüşümün sağlanması,
• IT, Operasyon ve diğer iş birimleri ile koordineli çalışarak müşteri ihtiyacı ve piyasa koşullarına uygun ücret ve komisyon artırıcı ürünler tasarlanması.