Uygulama Destek (Seviye 2) Personeli İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

• Seviye (Level) 2 destek pozisyonunda en az dört yıl deneyim sahibi,

• Karşılaşılan sorunları / çözüm yollarını kullanıcılar ve ilgili mühendislik birimlerine net olarak anlatabilmek için gerekli olan sözlü ve yazılı iletişim becerisine sahip,
  
• Yeni teknoloji ve uygulamaları hızlı öğrenebilme ve uyum sağlayabilme becerisine sahip,
• Üniversitelerin ilgili Bölüm / Meslek Yüksek Okullarından mezun
• Uygulamalar tarafından üretilen iz kayıtlarını (log) inceleyebilecek teknik bilgiye sahip,
• Windows işletim sistemine, ağ ve bağlantı sorunlarını giderecek düzeyde hakim
• Tercihen .Net / Java ile yazılmış uygulamalara destek verme tecrübesine sahip,
• İlişkisel veritabanı ve SQL bilgisine sahip.
• Sorun çözme becerisi yüksek,
• Analitik düşünme yeteneği olan,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış.

İŞ TANIMI

Birliğimiz Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü bünyesinde geliştirilmiş uygulama yazılımlarına yönelik;

• Yardım masası tarafından aktarılan teknik sorunların nedenlerini belirlemek,
• Tespit edilen teknik sorunları raporlamak,
• Kullanıcılara sorunların çözümü konusunda destek vermek,
• Çözümü bulunan teknik sorunları dokümante etmek ve çözümleri konusunda ilgili birimlere eğitim vermek,
• Bilgi Teknolojileri Müdürlüğü tarafından üretilen yazılım ürünlerinin güncellemeleri ve yeni sürümleri konularında bilgi sahibi olmak ve bu konularda ilgili birimlere eğitim vermek,
• Uygulama iz kayıtlarını incelemek, soruna yol açabilecek durumları belirlemek ve raporlamak,
• Kullanıcılardan gelen talepleri tasnif etmek ve raporlamak.