Yazılım Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İstanbul genel merkezli, dünya çapında bir organizasyona sahip olan şirketimizin Antalya'da bulunan IT departmanında çalışmak üzere en az ön lisans mezunu yazılım destek uzmanı aramaktayız.

İş tanımı:

Son kullanıcıların taleplerini yazılım içerisindeki kurallar dahilinde değerlendirilmesi

Call center’dan gelecek olan yazılım tabanlı taleplerin değerlendirilerek işleme alınması

İş birimlerinden atanan görevlerin SLA tabanlı değerlendirilerek çözümlenmesi

Yurt içi ve yurtdışı müşterilerin taleplerini işleme alarak raporlanması

Ticket'ların kategorize edilerek aylık bazda yöneticiler ile paylaşılması

Yeterlilikler;

• En az ön lisans mezunu
• Office programlarını kullanabilen
• Ekip çalışmasında uyumlu
• İletişim becerileri yüksek
• Koordineli çalışma prensiplerine sahip
• Zaman yönetimi yapabilen