Yazılım Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir(Bornova)
- Bilişim, Elektrik & Elektronik , Network Proje Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Back-end development mimarisi hakkında tercihen tecrübe sahibi,
- JSON, Soap Restful, XML Web Service geliştirebilecek,
- Linux ve Microsoft Windows işletim sistemleri konusunda bilgi ve tercihen deneyim sahibi,
- TCP/IP, DNS, DHCP, VOIP, SIP,SRTP, LDAP kavramlarına aşina olan tercihen bunlarla proje geliştirmiş / teknik destek vermiş,
- Algoritma mantığına sahip olan. Görsel programlama araçları kullanarak sistem programlayabilecek olan,
- Tercihen Çağrı merkezi çözümleri konusunda bilgi sahibi,
- İyi derecede teknik İngilizce bilen (okuyabilen ve okuduklarını uygulayabilen, yurt dışı mühendislik ekipleri ile yazışabilecek seviyede olan),
- Sürekli yeni teknolojiler öğrenmeyi seven,
- Dinamik bir ortamda çalışabilecek, stres altında soğukkanlılığını koruyabilecek yapıda,
- Hızlı davranabilen ve sonuca yönelik çalışma prensibinde olan,
- İletişim kabiliyeti çok iyi,
- Analitik düşünme ve sorun çözebilme yeteneği gelişmiş,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
- Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerisi gelişmiş,
- Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
- Aktif olarak araç kullanabilen B sınıfı ehliyet sahibi
- Güvenilir, veri gizliliği konusunda hassasiyeti olan,
Görev Tanımı
- Satış öncesi müşterilerin taleplerini analiz ederek uygun ürün ve çözüm konusunda satış ekibine destek olmak,
- Satışı yapılan sistemlerin entegre olacak diğer ilgili firmalarıyla iletişim ve koordinasyonu sağlamak.
- Yeni gelen projelerde, projeyi devreye alabilecek en kısa zaman planını mümkün olan en kısa sürede iletmek,
- İlettiği zaman planına uymak,
- Sistem programlama, geliştirme ve entegrasyon çalışmalarını gerçekleştirmek,
- Yazılım test süreçlerine katılım sağlamak ve sorun gidermek,
- Kendi çözemediği sorunlar için tedarikçi firmalarımıza, teknoloji partnerlerimize ticket açmak ve sorun çözülene kadar proaktif bir şekilde takip etmek,
- Mesai saatleri sonrası olabilecek çalışmalar için uygunluk vererek çalışmalar bitene kadar destek vermeye devam etmek,
- Çağrı merkezi çözümlerinin konfigürasyonu ve yönetimi,
- Planlama, proje yönetimi ve entegrasyon süreçleri dokümantasyonu ve çalışmalarını gerçekleştirmek,
- Kurumsal müşterilerden eposta, telefon ve ticket yolu ile gelecek sorunlara en hızlı şekilde, müdahale edecek ve edilen müdahale hakkında yazılı bilgi vermek,
