Yedekleme Sistem Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 51 ülkede 100.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bingöl, Yozgat,Ankara ve Van olmak üzere toplam 6 şehirde, 13.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Danışmanlığı yapmakta olduğumuz sektöründe lider bir teknoloji firması için aşağıdaki niteliklere uygun Yedekleme Sistem Uzmanı rolünde ekip arkadaşları aramaktayız.

Genel Nitelikler:

• Tercihen Lisans veya yüksek lisan mezunu olmak,

• Minimum 3 yıl backup hizmeti vermiş olması,

• Uzaktan ve yeri geldiğinde onsite çalışabilmesi,

• Min Upper intermediate (B2) düzeyde İngilizce bilen

• Problem çözme yetkinliği yüksek,

• İletişim ve koordinasyon becerileri gelişmiş,

• Analitik düşünme ve analiz yapma yeteneklerine sahip,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Esnek ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek,

• Planlı ve disiplinli

• Sonuç odaklı

• Stres ve zaman yönetimi yapabilme becerisine sahip

• İyi iletişim becerilerine ve çözüm odaklı sorumluluk bilincine sahip

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

• ITIL sertifikası/bilgisi olan

İş Tanımı:

• Firma Veri Merkezleri'nde ve Müşteri lokasyonlarında barındırılan ya da uzaktan yönetilen sistemlerin yedekleme operasyonunun yönetilmesi, yeni müşteri ve yeni sistemlerin firma ve/veya firma müşterilerinin politika ve standartlarına göre paylaşımlı ya da firmanın müşterilerinin dedike yedekleme altyapılarına dahil edilmesi ve zamanlanması.

• Mevcutta kullanılmakta olan altyapıdaki donanımlardaki kapasite durumları kontrol edilerek yeni müşterilerin ortama dahil edilmesi ya da ek kapasite yatırımı yapılarak mevcut yedekleme ortamına entegrasyon işlemleri yapılır. İzleme ve raporlama altyapısının oluşturulması, çıkan raporların analiz edilmesi, rapor sonuçlarına göre aksiyon alınması

• Yedekleme ya da yedekten dönme ile ilgili her türlü soru ya da talebe 7/24 cevap verilmesi ve yerine getirilmesi (kartuş, appliance, disk, tape library veya herhangi bir sistem kullanılarak)

• Oluşan sorunlar için düzeltici önlemlerin alınması.

• Günlük backup/yedekleme operasyonunun işletilmesi.

• Çözülemeyen sorunlar ya da gerçekleştirilemeyen talepler için üretici firmaya çağrı açılması, takip edilmesi ve önerilen çözümlerin uygulanması.

• Geri yüklemelerin başlatılması ve başarıyla tamamlandığının denetlenmesi.

• Firmamızın yedekleme planlarına ve politikalarına göre altyapıda kurgulanmış olan politikaların gözden geçirilmesi ve buna göre düzenlenmesi.

• Firmanın belirlediği periyotlara göre geri dönüş testlerinin yapılması.

• Yedekleme yazılım ve donanımlarının bakım, yönetim ve desteğinin verilmesi.

• Altyapı ve ürün ile ilgili kapasite ve lisansların takip edilmesi, aylık olarak raporlanması, kritik seviyelere ulaşmadan önlemlerin alınması ve raporlanması.

• Kullanımda olan sistemlerin gözden geçirilmesi, rutin kontrol listelerinin hazırlanması ve uygulanması.

• Günlük/Haftalık/Aylık gibi periyotlarda yedekleme durumunu gösterir raporların oluşturulması, zamanlanması ve ilgili kişilere/birimlere yönlendirilmesi.

• Yedeklenen verilerin, Firmamızın belirleyeceği periyotta media/kartuşlara aktarılarak, yine Firmamızın belirleyeceği uzak lokasyona güvenli bir şekilde teslimatının sağlanması için hazır hale getirilmesi. Lokasyona gelen media'/kartuşların teslim alınması.

• Mediaların/Kartuşların firma veri merkezlerinde güvenli kasalarda firmanın belirlediği etiketleme ve yerleştirme standardına göre saklanması.

• Backup ürünlerinin Donanım/yazılım ile ilgili fix, firmware, update, upgrade işlemlerinin planlı şekilde yapılması ve altyapının güncel tutulması

• Backup altyapısında kullanılan ürünlerin harici donanım ve yazılımların yüklenmesinin sağlanması, update, fix, upgrade işlemlerinin takibi ve vendor ya da tedarikçiye yaptırılması

• Yedekleme altyapısında kullanılan tüm ürünlerle ilgili olarak gerektiğinde tedarikçilere kayıt açılması, sorunların takibinin yapılması ve çözümünün sağlanması

• Firmamızın hizmet verdiği müşteriler dahil olmak üzere tüm kartuş/media operasyonunun yönetilmesi, kartuşların etiketlenmesi, dolaplarda organize edilmesi, farklı bölgeler arasında transfer edilmesi (kargo hizmetleri firmanın hizmet aldığı firma tarafından yapılacaktır)

• Yedekleme işlemlerinin ve altyapının monitör edilmesi, tüm alarmların ve eşik değerlerin tanımlanması, alarm ya da uyarı geldiğinde müdahale edilmesi ve sorunun giderilmesi,