Yerinde Destek Hizmetleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)(Ümraniye)
- Bilişim
GENEL NİTELİKLER
Kurumsal olan firmamızın İstanbul lokasyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip Yerinde Destek Hizmetleri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır:
- Tercihen Meslek Yüksekokulların ilgili bölümlerinden mezun olan,
- BT Yardım Masası alanında en az 2 yıl tecrübeli ve uzak masaüstü ve yerinde bilgi işlem desteği sağlayabilecek düzeyde olan,
- İnsanlarla iyi ilişkiler kurabilen, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı ve iletişim becerisi yüksek olan,
- Stres ve zaman yönetimi güçlü olan,
- Yenilikçi ve sürekli öğrenme/gelişme isteği olan,
- Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve hızlı karar verme becerisi olan,
- Yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek ekip arkadaşı aranmaktadır.
İŞ TANIMI
Yerinde Destek Hizmetleri Uzmanı'nın yerine getirmesi beklenen görevler;
- Kullanıcı problem ve talepleri karşılamak ve analiz etmek,
- Kullanıcı problem ve taleplere uzaktan veya yerinde müdahale etmek ve çözüm üretmek,
- Gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmek,
- Yönlendirdiği kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözülen kayıtların zamanında kapatılmasını sağlamaktır.
