Analiz ve Raporlama Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden (Tercihen Bilgisayar/Matematik/Endüstri Mühendisliği, Ekonometri, İktisat, İstatistik ) mezun,
• Tercihen Perakende / Home Art sektör deneyimi,
• Raporlama ve veri analizi konusunda en az 2 yıl tecrübesi,
• Tercihen müşteri hizmetleri (çağrı merkezi, saha operasyonları) konusunda tecrübesi,
• İyi seviyede satış ERP programları bilgisi,
• İyi seviyede MS Office bilgisi,
• Dokümantasyon, raporlama ve analiz becerisi,
• Analitik bakış açısı ve hızlı problem çözme becerisi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Satış Sonrası Hizmetler politika ve hedefleri doğrultusunda sorumlu olduğu hedeflerini ve aksiyon planlarını oluşturur, bunları takip ve kontrol eder.
• Teknik servis ve çağrı merkezinin performans dosyalarını oluşturur ve güncel tutar.
• Eğitim dokümanlarının sistemde güncel olmasını ve dosyalanmasını gerçekleştirir.
• Satış Sonrası Hizmetler’in; Prosedür, Talimat ve Formlarının oluşturulması ve güncel olmasını sağlar.
• Teknik bilgilerin sistemde bulunmasını sağlar.
• Çağrı Merkezi çalışanları tarafından sisteme girilen müşteri şikâyet nedenlerinin, doğruluğunu takip eder ve raporlar.
• Haftalık, aylık ve dönemlik Satış Sonrası Hizmetler raporlarını hazırlar ve ilgili kişiler ile paylaşır.
• İstatistiki analizler ve matematik modellemeler aracılığıyla, departmanların ve üst yönetimin karar alma sürecindeki gerekli bilgi desteğini sağlar.
• Servis hizmeti verilen müşterilerin kayıtlarını sistemde takip eder.
• Bayilerden ve servislerden gelen iade ürün, yarı mamül ve yedek parçaların sebep analizlerinin yapılarak raporlanmasını sağlar.
• Bağlı olduğu birimin ihtiyacı olan ve/veya talep ettiği, periyodik veya münferit her türlü rapor, bilgi, belge, doküman ve çalışmayı temin eder.

Benzer İş İlanları

Raporlama ve Veri Analiz Uzmanı

• İstanbul(Avr.)
• 03/01/2022

Raporlama Geliştirme Uzmanı

• İstanbul(Asya)
• 24/02/2022

Satış Analiz ve Raporlama Sorumlusu

• İstanbul(Asya)(Pendik)
• 06/12/2021

Veri Analitiği Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 29/11/2021

Veri Analizi ve Raporlama Sorumlusu

• İstanbul(Asya)(Ümraniye)
• 30/11/2021

Raporlama Uzmanı-İstanbul

• İstanbul(Asya)
• 02/02/2022

Data Veribilim/Analiz Uzman Yardımcısı/Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 23/12/2021

Veri Analiz Danışmanı

• İstanbul(Asya)(Kadıköy)
• 27/01/2022

Analist Veri Tabanı Uzmanı

• İstanbul(Asya)(Ataşehir)
• 10/02/2022

Analiz ve Raporlama Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Büyükçekmece)
• 28/06/2022

Satış Analiz Uzmanı

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar), İstanbul(Asya)(Üsküdar)
• 18/02/2022